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DIALOGO COSTRUTTIVO
Mauro Zamberlan
Il processo decisionale nel settore serramenti coinvolge figure con esigenze opposte. Gli architetti cercano performance, design e innovazione; le imprese edili vogliono efficienza, prezzi competitivi e consegne puntuali
Il prodotto, da solo, non basta più. In un mercato dove le prestazioni tecniche tendono ad allinearsi, ciò che distingue un produttore di serramenti è la capacità di offrire un servizio completo: consulenza, documentazione, supporto in cantiere, formazione. La vera sfida? Parlare contemporaneamente due lingue molto diverse. Da un lato quella tecnica ed estetica degli architetti, dall’ altro quella pratica ed economica delle imprese edili. Chi padroneggia entrambe conquista un vantaggio competitivo difficile da imitare.
CHI DECIDE COSA: PRESCRITTORI E ACQUIRENTI Secondo Gartner, una delle società più influenti al mondo nel campo della consulenza strategica su tecnologia e-business, nel B2B mediamente 6,8 persone sono coinvolte in ogni de-
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