Quanto conta avere personale preparato e aggiornato?“ Il valore di un’ azienda è strettamente legato al valore delle persone che vi lavorano. Per questo, a Dimensione Serramenti consideriamo fondamentale disporre di un personale altamente preparato e costantemente aggiornato. Un personale formato è in grado di anticipare le esigenze dei clienti, proporre soluzioni innovative e affrontare eventuali problematiche con rapidità e professionalità. Questo è particolarmente importante nel nostro settore, dove ogni progetto richiede un equilibrio tra tecnicità, personalizzazione e innovazione.
Come gestite la fase di installazione?“ La fase di installazione rappresenta un momento cruciale, in cui la qualità del nostro lavoro si traduce in un risultato tangibile per il cliente. Per garantire il massimo livello di precisione e affidabilità, affidiamo questa fase esclusivamente a squadre specializzate e altamente qualificate. Ogni nostro installatore è in possesso del patentino EQF3 o EQF4. Ogni installazione è eseguita seguendo protocolli rigorosi, sviluppati dal nostro ufficio tecnico interno, che assicurano precisione, sicurezza e piena conformità alle specifiche tecniche del progetto e alle normative vigenti. Questo ci consente di garantire non solo un’ installazione impeccabile, ma anche la longevità e le prestazioni ottimali dei nostri serramenti. Il nostro approccio prevede una comunicazione continua con il cliente durante tutta la fase di installazione. Questo rapporto diretto ci permette di assicurarci che il risultato finale sia in linea con le sue aspettative e che eventuali richieste o necessità siano affrontate tempestivamente. A completamento del processo, offriamo un servizio post-installazione che include controlli, regolazioni e manutenzioni periodiche, per assicurare che i serramenti continuino a garantire alte prestazioni nel tempo. Inoltre, forniamo supporto tecnico dedicato e la possibilità di sottoscrivere programmi di manutenzione preventiva, pensati per prolungare ulteriormente la durata e l’ efficienza dei nostri prodotti”.
Chi è il vostro cliente tipo?“ Serviamo clienti privati, imprese edili, architetti, progettisti e rivenditori. Offriamo soluzioni su misura, consulenza tecnica e supporto completo, dalla scelta dei materiali fino all’ installazione”.
Come vi ponete verso i vostri clienti?“ Ci poniamo come unico partner, seguendo il cliente in ogni fase: dal primo contatto al post-vendita. Lavoriamo con consulenze personalizzate, curando ogni progetto passo dopo passo: dalla progettazione su misura, alla produzione, fino all’ installazione con squadre qualificate. Il nostro servizio post-vendita include controlli, regolazioni e manutenzioni, per garantire prestazioni ottimali nel tempo. Questo approccio assicura coerenza, controllo e semplicità di gestione, distinguendoci per qualità, fiducia e continuità”.
Quali sono le aspettative per il prossimo futuro?“ In Italia puntiamo all’ apertura di nuovi punti vendita in aree strategiche, spesso attraverso l’ acquisizione di showroom già consolidati sul territorio, per essere sempre più vicini ai nostri clienti e offrire un servizio sempre più personalizzato. A livello internazionale, come accennato, sono due i progetti di punta: l’ apertura del nostro showroom a Singapore, pensato per valorizzare l’ eccellenza del Made in Italy in un mercato sofisticato e la ricerca della location ideale per il primo showroom negli Stati Uniti. Continueremo a investire in ricerca e sviluppo per ampliare la nostra offerta, integrando tecnologie di automazione e materiali innovativi, in linea con le esigenze di un mercato in continua evoluzione. Le nostre aspettative per il futuro si concentrano su tre direttrici fondamentali: espansione territoriale, innovazione di prodotto e rafforzamento del rapporto con il cliente, mantenendo qualità, sostenibilità e flessibilità al centro di ogni scelta.”
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