L’ autore
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Registrazioni digitali e sistemi gestionali Molti produttori adottano oggi software ERP o MES( Manufacturing Execution System) che integrano ordini, magazzino, produzione e qualità. Questi strumenti consentono di automatizzare la tracciabilità, riducendo gli errori manuali e migliorando la reperibilità dei dati. Anche un semplice registro Excel ben strutturato, tuttavia, può costituire un punto di partenza efficace se gestito con rigore e continuità. Ma un sistema tracciato non serve solo a sapere“ da dove viene” un prodotto, ma anche a sapere“ dove andare a intervenire” quando qualcosa non va.
TRACCIABILITÀ E GESTIONE DELLE NON CONFORMITÀ Nel ciclo di vita di un serramento, possono emergere non conformità in diverse fasi: in produzione, durante l’ installazione o addirittura dopo anni di utilizzo. Un sistema tracciato efficace consente di:
• individuare rapidamente i lotti coinvolti, evitando blocchi generalizzati della produzione;
• isolare e correggere le cause radice( fornitore, processo, macchina, operatore);
• comunicare con precisione ai clienti e agli organismi di controllo le azioni correttive intraprese.
Nel merito, facciamo un esempio di vita quotidiana: se un lotto di ferramenta risulta difettoso dopo l’ installazione, la tracciabilità permette di sapere su quali commesse e in quali date è stato montato, consentendo interventi mirati senza compromettere l’ immagine dell’ azienda. Il vero banco di prova arriva, quindi, quando il prodotto è già sul mercato. La tracciabilità“ ex post”: gestire le contestazioni del mercato Le contestazioni post-vendita richiedono prove documentali puntuali per dimostrare che il prodotto consegnato era conforme ai requisiti dichiarati. Un archivio di tracciabilità ben organizzato permette, una volta recuperata la Dichiarazione di Prestazione( DoP) associata a quel serramento, di dimostrare che i materiali impiegati erano conformi e certificati, che i processi tecnologici erano sotto controllo e di mostrare i risultati( che dovrebbero presentare un esito positivo …) dei controlli di produzione e le verifiche finali. Dal punto di vista legale e commerciale, disporre di un’ identificazione documentata completa è spesso ciò che distingue una contestazione risolta rapidamente da una controversia costosa e dannosa per la reputazione aziendale. La sfida digitale Con l’ evoluzione dei processi produttivi e la sempre più diffusa digitalizzazione degli stessi, la tracciabilità sta diventando un elemento dinamico e automatizzato. L’ integrazione di codici QR, tag RFID, sensori IoT e piattaforme cloud consente oggi di associare a ogni serramento un vero e proprio documento identificativo digitale che può essere aggiornato lungo tutto il ciclo di vita del prodotto.
L’ autore
Lorenzo Folco, professionista attivo nel settore dei serramenti dal 1991. Inizia la sua esperienza professionale come progettista di strutture metalliche non portanti nel 1988. Ha operato fino al 1996 in un’ azienda di progettazione e produzione di serramenti in alluminio e facciate continue, rivestendo vari ruoli dalla progettazione all’ attività tecnico-commerciale in territorio nazionale ed estero. Dal 1996 al 1998 lavora come temporary manager in un gruppo di realtà legate al settore delle costruzioni e della promozione immobiliare che ha attività nel Principato di Monaco. Nel 1998 inizia la sua più che ventennale collaborazione con una primaria realtà industriale del settore delle chiusure tecniche, in cui opera fino al 2021 in diversi settori, seguendo attività di costruzione e certificazione del SGQ, progettazione, sviluppo e caratterizzazione dei prodotti, riferimento tecnico normativo. Esperto competente negli standard di sistema e prodotto italiani ed europei e buon conoscitore delle Building Regulation in vigore nei paesi esteri, ha partecipato attivamente ai lavori di stesura di diversi testi normativi cui fa riferimento il settore dei serramenti.
Questo approccio apre nuove possibilità:
• monitoraggio remoto delle prestazioni nel tempo;
• manutenzione predittiva e gestione post-vendita integrata;
• condivisione sicura dei dati con clienti, installatori e organismi di controllo.
La sfida non è solo tecnologica, ma culturale: occorre formare il personale e ridefinire le procedure affinché la raccolta dei dati diventi parte naturale del lavoro quotidiano, e non un fardello aggiuntivo. Garantire coerenza e affidabilità dei prodotti, rispondere con tempestività e precisione alle richieste del mercato e gestire in modo proattivo le eventuali non conformità, sono obiettivi raggiungibili con un buon sistema tracciato che, correttamente applicato, permette di ridurre rischi, aumentare l’ efficienza, migliorare la reputazione aziendale e instaurare un rapporto di fiducia con fornitori, clienti e organismi di certificazione. Per questo occorre che la tracciabilità non debba più essere considerata un semplice requisito normativo, ma un valore competitivo per tutte le aziende, ivi incluse quelle del settore serramenti.
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