NWG // HÅLLBARHETSRAPPORT
S4 Konsumenter och slutanvändare
New Wave Groups huvudsakliga konsumenter och slutanvändare består av professionella användare, såsom företag och organisationer, som använder produkterna i sin dagliga verksamhet. En ytterligare stor kategori konsumenter och slutanvändare består av privatpersoner som köper och använder företagets produkter för personligt bruk.
New Wave Group har identifierat följande väsentliga inverkningar, risker och möjligheter relaterat till konsumenter och slutanvändare *:
Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter relaterade till konsumenter och slutanvändare |
Relaterad policy som beaktar hanteringen av väsentliga inverkningar, risker och möjligheter relaterade till konsumenter och slutanvändare |
Policy beskrivs detaljerat var i rapporten |
Nyckelaktiviteter |
|
Inverkan- Tillgång till produktinformation
Inverkan- Produktsäkerhet
|
Supplier Handbook
- Instruktioner och krav för tillverkande leverantörer. Inkluderar bland annat krav på leverantörer och underleverantörer kring information om ursprung, hänvisning till uppförandekoder, efterlevnad av Restricted Substance List, krav på vattenförvaltning, kvalitetskrav och testmanualer.
Visselblåsarpolicy- Säkerställer mekanism för konsumenter och slutanvändare och andra intressenter har tillgång till en trygg och effektiv mekanism för att rapportera allvarliga missförhållanden.
|
E1 sida 60
S1 / G1 sida 78 / 89
|
Systematiskt arbete med kvalitet och kemikalier.
Implementering av systemstöd för spårbarhet i leverantörskedjan, hantering av produktinformation.
|
Risk / Möjlighet- Investering systemstöd |
Risk Policy- Beaktar koncernens riskhantering. |
S1 / G1 sida 78 / 89 |
Framtagande av digitala produktpass. |
Risk / Möjlighet- Koncernens rykte |
|
|
|
* Mer information återfinns i kapitlet ESRS 2 Allmänna upplysningar under avsnittet SBM-3: Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell.
New Wave Group har nyttjat möjligheten enligt ESRS 2 att fasa in ESRS S4 och rapporterar därför inte fullt ut enligt standarden.
Inverkningarna uppstår främst nedströms i värdekedjan, i samband med användning av produkterna, samt genom krav på korrekt och tillgänglig produktinformation från tillverkare och leverantörer.
Koncernens konsumenter och slutanvändare omfattar individer som är beroende av korrekt och lättillgänglig produktinformation, såsom skötselråd, information om avsedd användning för produkter avsedda för livsmedelskontakt samt varningsmärkningar och bruksanvisningar i enlighet med tillämplig produktspecifik lagstiftning.
Inom ramen för koncernens väsentlighetsanalys har en förståelse utvecklats för hur vissa konsumenter och slutanvändare, såsom barn, äldre och konsumenter med begränsad språkkunskap, kan löpa större risk för negativa inverkningar vid användning av produkter där säker användning förutsätter korrekt och lättillgänglig produktinformation. Denna förståelse har utvecklats genom analys av produktkategorier med förhöjda säkerhetskrav samt tillämpliga regulatoriska krav på märkning och information, exempelvis för produkter avsedda att komma i kontakt med livsmedel.
Policyer för konsumenter och slutanvändare New Wave Group har policyer som beaktar väsentliga inverkningar, risker och möjligheter kopplat till konsumenter och slutanvändare:
För att säkerställa tillgång på information och produktsäkerhet informerar New Wave Group aktivt sina leverantörer om koncernens åtaganden som en del av de affärsmässiga avtalen. Centrala instruktioner och krav för leverantörer återfinns i Supplier Handbook samt RSL, vilket är koncernens lista över begränsade eller förbjudna ämnen. Se mer detaljerad information under E1-2: Policyer och riktlinjer för begränsning av och anpassning till klimatförändringar.
Vidare, visselblåsarpolicyn som finns allmänt beskrivet under S1-1: Policyer för den egna arbetskraften fastställer åtagandet att säkerställa att konsumenter och slutanvändare och andra intressenter har tillgång till en trygg och effektiv mekanism för att rapportera allvarliga missförhållanden.
Under året har inga fall av överträdelser av internationellt erkända standarder relaterade till mänskliga rättigheter rapporterats i fråga om nedströms värdekedja.
Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare angående inverkningar New Wave Group kommunicerar antingen direkt eller via återförsäljare med konsumenter och slutanvändare i syfte att hantera aktuella och potentiella inverkningar samt beakta deras perspektiv vid utveckling av sortiment och erbjudande. Koncernenens lönsamhet är beroende av sina konsumenter och slutanvändare, varför kundnöjdhet prioriteras och förbättrings möjligheter tas i beaktning. Genom att beakta kundrespons utvecklar koncernens varumärken fortlöpande sitt sortiment för att möta kundernas behov och förväntningar.
ÅRSREDOVISNING // 087