เราพยายามสร้าง Work / Life Balance เข้ามาในวิธีชีวิตของคนท�ำงานที่นี่ให้มากขึ้น
“ การบริหารทรัพยากรบุคคลไม่ใช่แค่ การสรรหาพนักงานหรือการจ่ายเงินดือน เท่านั้น แต่เป็นศาสตร์ของการบริหารจัดการคน เปรียบเสมือนกับการต่อจิ๊กซอว์ต้องวางแผนว่า พนักงานแต่ละคนที่เข้ามาเป็นกลไกของบริษัท จะเติบโตไปพร้อมกับบริษัทได้อย่างไร” นี่คือ บทสนทนาเริ่มต้นของ พัชรวรรณ เริ่มเล่าให้ฟัง ถึงบทบาทของเธอกับส่วนงานพัฒนาบุคลากร( HR) ให้กับ WP
โจทย์ที่คุณได้รับจากผู ้บริหารระดับ
สูงของ WP คือ อะไร
โจทย์ที่นี่ชัดเจนมาก โดยเราต้องการสร้าง มาตรฐานให้กับงานในส่วน HR ให้มีความ เป็นมืออาชีพไม่ต่างไปจากบริษัทชั้นน�ำทั่วไป เรียกว่าอะไรที่เรามี-ไม่มีก็มานั่งดูและปรับปรุง เพื่อปั ้นให้องค์กรนี้เป็นองค์กรที่มีความทันสมัย ในทุกมิติทั้งองค์กร
อะไรคือความทันสมัยที่เป็นรูปธรรม
ตามธรรมชาติของงานด้านการบริหาร ทรัพยากรบุคคลประกอบนั้นจะประกอบไปด้วย องค์ประกอบส�ำคัญๆ ได้แก่ การบริหารระบบ และการวางมาตรฐานของกระบวนการท�ำงาน ในองค์กร
ต่อมา คือ การบริหารส่วนปฏิบัติงานแก่ คนที่ต้องเข้าไปท�ำงานในกระบวนการนั้นๆ และสุดท้ายคือ บรรยากาศในการท�ำงาน เช่น การพัฒนาบุคลากรด้วยการ Coaching และการสร้าง Engagement พูดง่ายๆ ก็คือ งานบริหารทรัพยากรบุคคลต้องเป็นแบบ Consult Solution เพื่อสนับสนุนธุรกิจ
ดังนั้น ถ้าจะท�ำให้องค์กรมีความทันสมัย ระบบบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลก็ต้องเข้าใจ และเปลี่ยนแปลงตามบุคลากร ไม่ว่าจะเป็นการ สื่อสารในเรื่องราวด้านต่างๆ ขององค์กรที่ชัดเจน และเข้าถึงทุกคน การวางแผนให้สายงานต่างๆ ว่าจะต้องเติบโตไปทางไหนได้บ้าง บุคลากรจะ ต้องก้าวไปในทิศทางใด สไตล์ขององค์กรควร จะเป็นแบบไหน
เราพยายามสร้าง Work / Life Balance เข้ามาในวิธีชีวิตของคนท�ำงานที่นี่ให้มากขึ้น
กุญแจดอกแรกที่คุณน�ำมาปลดล็อกระบบ HR ของที่นี่คืออะไร
ความยืดหยุ ่น คือ สิ่งส�ำคัญที่เราพยายามเซ็ทอัพขึ้นมา เพราะปฏิเสธไม่ได้เลยว่า ในยุคนี้ คนรุ่นใหม่ๆ จะกล้าถามค�ำถาม เช่น เงื่อนไขในการท�ำงานคืออะไร รายได้เท่าไร อนาคต จะเป็นแบบไหน และสิ่งที่เราพยายามจะบอกกับพวกเขารวมถึงคนทุกคนในองค์กรที่มีอยู่ กว่า 450 ชีวิต คือ พวกคุณจงตั้งใจท�ำงานของตนให้ดีที่สุด ท�ำผลงานในส่วนของตนเอง ให้ดีที่สุด เพราะนี่คือมาตรวัดหลักเพื่อผลักดันคุณภาพชีวิตของทุกคน ส่วนบทบาทของเราเองก็จะ พยายามออกแบบความสุขในด้านต่างๆ เพื ่อยกระดับคุณภาพชีวิตและคุณภาพของบุคลากรอย่าง ต่อเนื่องเป็นระลอกๆ
ขยายความประเด็นนี้ให้เห็นภาพชัดขึ้นหน่อย
เริ่มแรกก็คงต้องปรับภาพและบทบาทของ HR ให้เป็นที่ปรึกษา ไม่ใช่ฝ่ายปกครอง รวมถึง เงื่อนไขเดิมๆ ที่ไม่เข้ากับยุคสมัยก็ต้องปรับใหม่ เราคงจะไม่มานั่งดูเรื่องอายุของคนหรือเรื่อง อายุงานเพื่อประเมินอีกต่อไป เราจะมองแต่ความสามารถและผลลัพธ์ของงานเป็นหลัก ใครที่ท�ำงานปีเดียว แต่ผลงานยอดเยี่ยมก็พร้อมที่จะได้รับการโปรโมท ขณะเดียวกัน เราจะพยายาม ปรับลดกฎระเบียบที่รัดตัวพนักงานแบบเดิม เพราะเรานึกถึงใจเขาใจเรา เราเองก็ยังไม่ชอบเลย( หัวเราะ) และพยายามสร้าง Work / Life Balance เข้ามาในวิถีชีวิตของคนท�ำงานที ่นี่ให้มากขึ้น
ยกตัวอย่างของ Work / Life Balance ให้ทราบหน่อย
เอาง่ายๆ เช่น เรื่องเวลาการท�ำงานถ้ารูปแบบเดิมเราจะเข้ามา 8 โมงครึ่ง เลิกงาน 5 โมงครึ่ง เรา ก็เริ่มปรับให้ยืดหยุ ่นมากขึ้น เวลางานจะกลายเป็น Flexible Time
ถามว่า ท�ำไมถึงท�ำเช่นนี้เพราะเรามานั่งมองภาพรวมของคนท�ำงานส่วนใหญ่แล้วจะพบว่า หลาย คนมีภาระผูกพันด้านเวลาที่แตกต่างกันไป บางคนต้องรีบตื่นแต่เช้าเพื่อไปส่งลูกเข้าโรงเรียน บางคน ต้องไปรับลูกตอนเย็น
ฉะนั้น การท�ำให้เวลามีความยืดหยุ ่นจะส่งผลต่อการท�ำงาน เช่น บางคนจะเข้างาน 9 โมง เลิก ช้ากว่าเดิม หรือบางคนอาจจะเข้าเร็วกว่าเดิมแต่เลิกเร็ว ก็จะท�ำให้เขาไม่มีภาระอื่นๆ มารบกวนการ ท�ำงาน หรือแม้แต่วันส�ำคัญๆ ของพนักงาน เช่น วันเกิด เราก็มอบวันนั้นให้เป็นหนึ่งวันของเขาที่จะ หยุดไปท�ำกิจกรรมใดๆ ก็ได้สิ่งเหล่านี้ถือเป็นการช่วยให้เกิดการบริหารจัดการ Work / Life Balance ของตัวพนักงาน ซึ่งพอเราปรับแนวคิดนี้มาใช้ได้ระยะหนึ่ง มันมีผลลัพธ์ที่ดีมาก คนท�ำงานสดชื่นขึ้น มีแรงและมีความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ ในการท�ำงาน
B-CONNECT MAGAZINE 53