che gli indici di rendimento (in-
dice oggettivo) erano ridivenuti
uguali a quelli precedenti la sua
venuta. Più ancora, l’osservatore
doveva «tenere un comportamen-
to» tale da neutralizzare il più
possibile il suo ruolo di pertur-
batore involontario delle reazioni
osservabili.
Un altro esempio: per studiare
la rete delle relazioni interperso-
nali in un gruppo professionale, si
può cercare di registrare oggetti-
vamente «chi ha comunicato con
chi» nel gruppo.
L’osservazione da un
certo punto di vista
L’osservazione della dina-
mica di un gruppo esige che si
afferri «ciò che succede» da un
certo punto di vista. Si tratta di
comprendere ciò che avviene dal
punto di vista psico-sociologico,
cioè di selezionare nella massa
dei dati visibili ciò che ha un si-
gnificato a livello della dinamica
dei gruppi.
«Comprendere ciò che avvie-
ne» ha molti significati possibili.
Se siete capo della polizia e assi-
stete, da una posizione nascosta
dalla quale potete vedere e sentire
tutto, a una riunione segreta di
cospiratori, «comprendere ciò
che avviene» significa ottenere
delle rivelazioni scottanti sull’i-
dentità dei congiurati, sui com-
plici esterni all’organizzazione, sui mezzi di cui
dispongono, sugli scopi, le date, ecc.
Nella famosa scena del Ruy Blas di Victor Hugo,
scena in cui i ministri della regina si dividono le
prebende e il tesoro pubblico, Ruy Blas, con il suo
inatteso intervento, reagisce a «ciò che avviene».
Se un capo servizio entra in una fabbrica dove
l’atmosfera generale è effervescente, domanderà
naturalmente: «Che succede?» e attenderà una ri-
sposta che deve essere una spiegazione delle cause
immediate. Ora questo significato non interessa la di-
namica dei gruppi o, in ogni caso, non direttamente.
Nel caso dei cospiratori l’osservatore cerchereb-
be, piuttosto, di comprendere perché gli individui
sono disposti in un certo modo nella stanza in cui
si trovano e che cosa ciò significhi nei confronti
L’osservazione di un
gruppo esige che si
afferri «ciò che succede»
da un certo punto di
vista: quello psico-
sociologico, capace di
selezionare tra i dati ciò
che ha un significato per
la dinamica del gruppo.
dei loro rapporti interpersonali… quali sono gli at-
teggiamenti di ciascuno nei confronti degli altri e
nei confronti del capo, se vi è un capo… per quali
stadi successivi viene presa la decisione, se vi è una
decisione da prendere, ecc.
In altri termini, il contenuto verbale degli scambi
avrebbe potuto essere tutt’altro. Il nostro osserva-
tore avrebbe potuto sorprendere una riunione dei
capi della polizia di stato e fare, in un rapporto sulla