g Une grande partie de mon travail consiste à informer les patients et les membres de leur famille des services et des ressources qui leur sont offerts et des manières d ’ y accéder . Je suis le lien entre l ’ hôpital et la communauté .
DE NOUVEAU AU TÉLÉPHONE 13 h 45 . Tania est de nouveau au
téléphone . Elle rappelle un membre de la famille d ’ un patient . Elle téléphonera également au CLSC pour obtenir plus d ’ information sur la manière dont un autre patient s ’ en tire à la maison .
Il faut beaucoup revendiquer . Si j ’ ai l ’ impression qu ’ un proche aidant est épuisé ou que les services du CLSC ne sont pas prêts , je reviendrai à l ’ équipe soignante et demanderai un report du congé . Nous faisons toujours de notre mieux .
PARLER À L ’ ASSISTANTE INFIRMIÈRE-CHEF 14 h 15 . Tania échange avec l ’ assistante infirmière-chef Louise Cave , qui , aujourd ’ hui , remplace l ’ assistante infirmière-chef adjointe Pouneh Mohanna . Elle a besoin de renseignements sur un patient pour décider des services à mettre en place .
Nous avons une très bonne communication au sein de l ’ équipe . Selon le cas , je peux retourner voir l ’ ergothérapeute , le physiothérapeute ou l ’ infirmière de liaison , et nous prenons une décision ensemble .
PARLER À M . QUIGLEY 14 h 30 . Tania voit un autre patient , M . Quigley , qui à 90 ans , a des problèmes cognitifs et a
accepté d ’ être transféré .
Nous faisons face à de nombreuses situations émotives . Les patients pleurent la perte de ce qu ’ ils étaient et de ce qu ’ ils pouvaient faire .
DE RETOUR AU BUREAU 15 h . Tania ralentit la cadence et fait des statistiques , prépare des demandes de consultation
et rédige des évaluations psychosociales . Elle quittera l ’ hôpital vers 15 h 45 .
Il y a des échéances et des directives à respecter , mais j ’ aime cette période parce qu ’ elle termine bien ma journée . J ’ ai vécu une bonne journée si j ’ ai été occupée et productive et si j ’ ai pu apporter quelque chose dans la vie de quelqu ’ un . M gg ON THE PHONE AGAIN 1:45 p . m . – Tania is on the phone again .
She ’ s returning a phone call to a patient ’ s family member . She will also call the CLSC to get more information on how another patient was coping at home .
It takes a lot of advocacy . If I feel there ’ s caregiver burnout or that CLSC services are not yet ready , I ’ ll go back to the medical treating team and ask for a delay in discharge . We always try our best .
TALKING TO ASSISTANT HEAD NURSE 2:15 p . m . – Tania touches base with Assistant Head Nurse Louise Cave , who is replacing Assistant Nurse Manager Pouneh Mohanna today . She needs more information about a patient to make a decision on what services to put in place .
We have very good communication within the team . Depending on the case , I may go back to the occupational therapist , the physiotherapist or liaison nurse , and together we make a decision .
TALKING TO MR . QUIGLEY 2:30 p . m . – Tania sees another patient .
Ninety-year-old Mr . Quigley has cognitive problems and has agreed to be relocated .
We ’ re involved in a lot of emotional cases . Patients are mourning the loss of who they were and what they were able to do .
BACK IN OFFICE 3:00 p . m . – Tania winds down her day
by doing statistics , writing consults and completing psychosocial assessments . She will leave the hospital at around 3:45 .
There are timelines and guidelines to respect , but I enjoy this moment because it brings closure to my day . For me , a good day is a busy , productive day , where I know I ’ ve made a difference in someone ’ s life . M
58 MONTRÉAL enSANTÉ ÉTÉ 2016