Descripción de la metodología del Plan de soporte técnico y
mantenimiento preventivo:
1. Asignación de personal especializado de soporte técnico que dará atención a
los equipos que operan en el servicio.
2. Provisión adecuada de equipos de equipos (stock mínimo) para reemplazo
cuando ocurra una falla, deterioro o daño durante el desarrollo del servicio.
3. Niveles de atención óptimos ante requerimientos de servicio que aseguren
un tiempo de respuesta inmediata.
4. Planificación y Programación anticipada de los mantenimientos preventivos.
5. Planificación y control permanente de los cambios de lámparas en los
escáneres.
6. Atención prioritaria y coordinada de los mantenimientos correctivos
7. Coordinación permanente con el staff de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico
de la sede central.
8. Se cuenta con Laboratorio Especializado para las pruebas de SW/HW
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