5.1 Plan de actividades para implementar el Servicio Técnico de
Computadoras.
El Plan de Soporte Técnico y Mantenimiento Preventivo para los equipos de
digitalización ha sido elaborado con la finalidad de garantizar la continuidad y
calidad de servicio ofrecidos en nuestra propuesta técnica.
Objetivos: Los principales objetivos del plan de soporte técnico y
mantenimiento preventivo se detallan a continuación.
• Mantener la operatividad continua de los equipos de cómputo utilizados para el
servicio de Digitalización.
• Prever y predecir posibles fallas en los equipos durante la ejecución del
mantenimiento preventivo, a fin de corregirlos oportunamente antes de que estos
se produzcan.
• Permanente actualización de los activos informáticos teniendo como base el
inventario de equipos y el rendimiento de los mismos.
• Mejora continua de los procedimientos de atención para los requerimientos de
soporte.
• Garantizar la continuidad del servicio al 100% de la productividad
comprometida.
• Garantizar el mantenimiento como mínimo en forma trimestral (cuatro veces al
año) del equipamiento informático y de manera mensual para los equipos
escáneres que conforman la línea de digitalización. 5.2 Alcance del Plan
• Será ejecutado durante los 18 meses que dura la ejecución del servicio
• El Plan de Soporte Técnico y Mantenimiento Preventivo tiene aplicación para
todos los equipos informáticos (Servidores, PCs, escáner y equipos de
comunicaciones) que son materia del presente servicio.
• El servicio de mantenimiento preventivo se realizará de acuerdo a la
programación estipulada en el Cronograma de Mantenimiento, lo cual no
afectará el proceso de producción.
Alcance del Plan
• Será ejecutado durante los 18 meses que dura la ejecución del servicio
• El Plan de Soporte Técnico y Mantenimiento Preventivo tiene aplicación para
todos los equipos informáticos (Servidores, PCs, escáner y equipos de
comunicaciones) que son materia del presente servicio.
• El servicio de mantenimiento preventivo se realizará de acuerdo a la
programación estipulada en el Cronograma de Mantenimiento, lo cual no
afectará el proceso de producción.
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