• Factores regionales
• Los costos de los transportes de las materias primas de su lugar de origen a la fábrica.
• Costos de transportación de la fábrica hasta los centros de consumo.
• Factores de aglomeración
• Ahorro en los costos de producción por establecer la producción a gran escala.
• Empleo de procesos o técnicas que generan disminución de los costos.
• Existencia de mercado que asegure reducir el valor de los insumos.
• Existencia de crédito accesible.
7. Investigar ¿ Cómo brindar un servicio técnico de calidad? Marketing de servicios( Lovelock).
Muchos líderes concuerdan en que el mal servicio al cliente es el asesino de muchos negocios, especialmente en términos de pérdida de clientes, reducción de ganancias y disminución de la moral. Sin embargo, la percepción de la experiencia del consumidor continúa a la baja.
Chip Bell y Ron Zemke, expertos en el campo, comparten ocho consejos para mejorar en esta área tan crucial para el éxito de un negocio:
I.
Contrata personas con experiencia y de buen trato
Debes empezar por contratar a personas que estén dispuestas a ofrecer un excelente servicio al cliente. Asegúrate de que sepas y comuniques exactamente qué quieres decir con un buen servicio al cliente.
II.
Conoce a tus clientes y exigencias
Esto significa escucharlos de manera personal, entenderlos y responder a sus necesidades y expectativas cambiantes. Después, asegúrate de que todos en tu equipo hagan lo mismo y que estén motivados a conseguirlo.
III.
Has una visión de servicio que sea claro
Esto significa articular y vivir la mentalidad de servicio al cliente, tanto frente de ellos como en su ausencia. Tu visión de servicio debe ser fácil de entender, estar escrita y ser verificable.
Organización y Administración de Soporte Técnico Página 16