Revolusjonerer vedlikehold av heiser for en milliard mennesker
Hver dag kjører over en milliard mennesker Da får vi bedre forståelse for kundenes behov,
heiser og rulletrapper fra Kone. Nå bruker de sier Michael Williams, leder for Service field
Salesforce for å drive proaktivt vedlikehold solutions i Kone Service Business.
til 450.000 kunder verden rundt.
Med Einstein Image Recognition får reparatø-
- Kones nye strategi er å kombinere den kun- rene nå mulighet til enkelt identifisere deler og
stige intelligensen Salesforce Einstein med komponenter, sjekke lagerstatus og samtidig
IBM Watson IoT til å drastisk forenkle arbeidet avklare neste steg for reparasjonen, alt via ett
til Kones mange serviceteknikere. Den globale felles system fra Salesforce. Kone jobber mål-
organisasjonen har nå over 55.000 ansatte, rettet med flere innovative steg fremover for å
hvorav halvparten av dem jobber ute i felten.
nå ut i nye områder. Ved å kombinere data fra
service ute i felten, med salgsdata fra kundene,
- Med Salesforce kan vi nå gjøre våre tjenes- vil Kone oppnå en 360 graders oversikt over
ter i felten mer proaktive. Dette forbedrer både sine brukere.
sikkerhet og forutsigbarheten til utstyret vårt.
21