Mi primera publicacion Unidades I y II | Page 23

3 Principios Guía (continuación) 2) La gerencia y los empleados deben trabajar uno al lado del otro para resolver problemas y mejorar la productividad. Productividad Por otro lado, basados en la premisa, el trabajador es quien conoce mejor los problemas de su puesto de trabajo pues los vive diariamente; tal vez, él sepa cómo resolverlos pero su falta de conocimiento técnico no le permite hacerlo o no se le brinda el tiempo para que los resuelva. Esto es parte del nuevo rol del administrador y profesional, fungir como FACILITADOR de los niveles operativos; con ello se les enseña las herramientas básicas para la solución de problemas, promoviendo el trabajo en equipo y la creatividad (entre profesionales y colaboradores). Una vez realizado esto, entonces el profesional podrá dejar de “apagar incendios” y dedicarse al segundo rol INVESTIGADOR& DESRROLLDOR pensando cómo mejorar los procesos, reducir costos, investigar nuevo mercados, etc. Lo que permitirá a la empresa crecer siguiendo las tendencias del mercado, ya que ellas determinaran la satisfacción del cliente. “Somos lo que hacemos repetidamente, excelencia por lo tanto no es un acto sino un hábito”. Aristóteles En otras palabras, la única salida que tienen las empresas para sobrevivir es innovar y crear nuevos y mejores productos y/o servicios, con procesos más productivos. Por ello, la necesidad de que se forme un grupo multidisciplinario que trabaje en equipo para la investigación y desarrollo. Algunas técnicas avanzadas son: Diseño y mercadeo, Desplazamiento de la función de la Calidad (QFD); Análisis del Valor y la Ingeniería del Valor (VA/VE); Modelos de Simulación. Diseño de Experimentos; Investigación de Operaciones (OR); Planeación de proyectos (PERT/CMP); Automatización de la planta y rediseño de procesos, entre otros. AE 3506 - Productividad Empresarial