3 Principios Guía (continuación)
2) La gerencia y los empleados deben trabajar uno al
lado del otro para resolver problemas y mejorar la
productividad.
Productividad
Por otro lado, basados en la premisa, el trabajador es quien conoce mejor los
problemas de su puesto de trabajo pues los vive diariamente; tal vez, él sepa
cómo resolverlos pero su falta de conocimiento técnico no le permite hacerlo
o no se le brinda el tiempo para que los resuelva.
Esto es parte del nuevo rol del administrador y profesional, fungir como
FACILITADOR de los niveles operativos; con ello se les enseña las
herramientas básicas para la solución de problemas, promoviendo el trabajo
en equipo y la creatividad (entre profesionales y colaboradores).
Una vez realizado esto, entonces el profesional podrá dejar de “apagar
incendios” y dedicarse al segundo rol INVESTIGADOR&
DESRROLLDOR pensando cómo mejorar los procesos, reducir costos,
investigar nuevo mercados, etc. Lo que permitirá a la empresa crecer
siguiendo las tendencias del mercado, ya que ellas determinaran la
satisfacción del cliente.
“Somos lo que
hacemos
repetidamente,
excelencia por lo
tanto no es un acto
sino un hábito”.
Aristóteles
En otras palabras, la única salida que tienen las empresas para sobrevivir es
innovar y crear nuevos y mejores productos y/o servicios, con procesos más
productivos. Por ello, la necesidad de que se forme un grupo
multidisciplinario que trabaje en equipo para la investigación y
desarrollo.
Algunas técnicas avanzadas son:
Diseño y mercadeo, Desplazamiento de
la función de la Calidad (QFD); Análisis del Valor y
la Ingeniería del Valor (VA/VE); Modelos de Simulación.
Diseño de Experimentos; Investigación de Operaciones (OR);
Planeación de proyectos (PERT/CMP); Automatización de la planta y
rediseño de procesos, entre otros.
AE 3506 - Productividad Empresarial