Mi primera publicacion REVISTA PRODU FINAL | Page 35

Herramientas
de la Calidad
La presencia de desperdicios en los pro-
cesos fomenta la solución de problemas
por medio de métodos analíticos utili-
zando la administración basada en datos.
Esto implica encontrar los problemas
cuando son pequeños y no esperar que
se conviertan en “monstruos” cuya conse-
cuencia es el aumento en los costos para
la empresa.
Para eso se utilizan las Herramientas de la Calidad
que representan el conocimiento mínimo que
debe tener los empleados de una organización,
desde la Alta Gerencia hasta los niveles operativos.
Las experiencias indican que con estas Herra-
mientas el 95% de los problemas de la calidad y
productividad en los procesos son solucionados
satisfactoriamente.
Esas Herramientas son:
Tabla de Datos
En una organización, la información sirve
para definir las acciones que se realizarán;
así los datos deben ser recogidos rápidos,
simple y verazmente, si no se tardará en
procesarse y las acciones no serán adecua-
das.
La recolección y procesamiento de datos
son esenciales inclusive en las operaciones
más sencillas. La tabla de datos permite,
manejar la recolección de la información de
una manera segura, y que sirva para la
utilización de herramientas más sofistica-
das, para posteriormente definir una acción.
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¿Cómo se debe hacer?
1.Escoger un proceso
2.Identificar la información por estudiar.
3.Conocer el proceso
4.Listar los puntos de verificación.
Cuidados a considerar:
•Adecuar la lista de verificación a las condiciones de uso;
•La lista de verificación debe ser fácil de usar.
•Definir el estándar de recolectar los datos.
•Muestrear, asegurarse de la aleatoriedad.