con un crecimiento del 17.4 por ciento en tres años. El mercado proveniente del
Reino Unido representa el 5.1 por ciento de los mercados internacionales y ha
crecido 7.8 por ciento en tres años. El mercado sudamericano en un pilar para
nuestra expansión especialmente con los turistas provenientes de Argentina,
Colombia y Brasil, que representan el 7.5 por ciento de los turistas extranjeros
y han crecido un 35.6 por ciento en tres años. El mercado nacional que
representa el 35 por ciento de los turistas que nos visitan con un crecimiento
del 26.7 por ciento en tres años. La información del sistema es el soporte
para las estrategias de incursión a mercados con mayor estadía y derrama
económica, es el caso del mercado ruso con un crecimiento de 164 por ciento
y que se caracteriza por tener un gasto promedio de 1 mil 412 dólares un 19.3
por ciento superior al gasto promedio por turista en el Caribe Mexicano.
En los primeros tres años de gobierno, se dispusieron recursos para el
financiamiento de acciones cooperativas relacionadas con inteligencia
de mercados, mercadotecnia y promoción turística, provenientes de los
Fideicomisos de Promoción de la Riviera Maya, Grand Costa Maya, la Oficina
de Visitantes y Convenciones de Cancún y el Consejo de Promoción Turística
de Quintana Roo por 2 mil 189 millones 300 mil pesos, 1 mil 735 millones 300
mil pesos de recursos estatales, 269 millones de pesos de la federación y 185
millones de pesos de la iniciativa privada. En el tercer año de gobierno, en las
acciones de inteligencia de mercados, mercadotecnia y promoción turística,
se invirtieron de 923 millones de pesos, 736 millones de pesos estatales, 89
millones de pesos por parte de la federación y 98 millones de pesos de la
iniciativa privada.
Superamos los retos en materia de promoción turística que significaron la
afectación de la imagen por fenómenos medioambientales, de percepción
de seguridad y la extinción del Consejo de Promoción Turística de México
con estrategias de mercadotecnia de contención de crisis con base en
información, acciones de comunicación estratégica y de creación de
instituciones. La desaparición del Consejo de Promoción Turística de
México afectó los programas de publicidad cooperativa, la participación en
ferias a nivel internacional que significaron un incremento en el gasto por
9 millones 845 pesos. Respondimos a la crisis con planeación, estrategia y
coordinación con los órdenes de gobierno, el sector privado, la academia y
el sector turístico mediante la creación del Consejo de Promoción Turística de
Quintana Roo.
En la atención de los escenarios de incertidumbre que requieren un especial
cuidado ligados a la percepción de nuestros destinos turísticos principalmente
ante el mercado de Estados Unidos, nuestro mercado extranjero más
importante, en el tercer año de gobierno, se dispusieron recursos adicionales
en campañas de publicidad específicas para los viajeros norteamericanos y
en el desarrollo del Programa de Contención de Crisis por 23 millones 148 mil
pesos del gobierno estado. El programa dirigido al mercado norteamericano,
mediante una agencia especializada con base en los Estados Unidos de
América, estableció canales de comunicación entre el sector empresarial, los
organismos gubernamentales y los medios de comunicación para responder en
forma rápida y precisa los reportes de noticias falsas o sesgadas con el objetivo
de proteger la imagen de Quintana Roo y sus destinos a nivel internacional,
TERCER INFORME | CARLOS JOAQUÍN | GOBERNADOR DEL ESTADO DE QUINTANA ROO | 2016-2022