medio de invitación a visitarlos. En este tercer año de gobierno, atendimos
21 viajes de familiarización nacionales y 55 internacionales de 24 países,
con mayor enfoque en Estados Unidos, Canadá y Europa y en la incursión
de nuevos mercados con un grupo de 11 representantes de las principales
agencias de Corea. Resultado de los 76 viajes de familiarización y el material
producido para los segmentos de ecoturismo, aventura, cultura maya, lujo,
gastronomía, deportivo, bienestar, romance y cruceros con 849 periodistas,
celebridades y agentes de viajes, se promovieron los destinos turísticos de
Chetumal, Bacalar, Tulum, Playa del Carmen, Cozumel, Puerto Morelos, Holbox,
Isla Mujeres, Cancún y el nuevo destino turístico Maya Ka’an. Se emitieron 85
boletines de prensa y 66 newsletters con contenido turístico de interés para
234 publicaciones en el mercado internacional y nacional para viajeros.
En el tercer año de gobierno, en el marco de las acciones que consolidan la
comunicación estratégica, específicamente para el Programa de Contención
de Crisis, establecimos una Red de Acción con representantes del sector
turístico para el envío de dos boletines semanales con buenas noticias de
la industria del turismo a 200 medios de comunicación en Estados Unidos
y Canadá, que significa la comunicación con 4 mil destinatarios estratégicos
con el objetivo de crear un vínculo de confianza y mejor posicionamiento en
las audiencias interesadas en el turismo de Quintana Roo con el objetivo de
compartir información verídica sobre hechos sucedidos en el estado y evitar la
propagación de historias negativas en mercados emisores de turistas.
Somos la región turística más importante de México. El diseño de nuestras
estrategias orientadas al desarrollo turístico requiere de conocer con mayor
precisión los mercados y segmentos que nos visitan. Es una tarea de inteligencia
que nos permite ser más eficaces en la promoción y de esta forma generar una
mayor y mejor distribución de los beneficios de la actividad turística.
En los primeros tres años de gobierno, en el marco de las acciones del Sistema
de Inteligencia de Mercados Turísticos, se encuestaron a 52 mil 669 turistas
con el objetivo de obtener información para la toma de decisiones y la gestión
eficaz de estrategias de mercadotecnia y promoción. En el tercer año de
gobierno, se encuestaron a 26 mil turistas que proveen información sobre
el comportamiento de los viajeros en los destinos turísticos del estado con
un análisis más preciso por mercado de origen, por destino, por temporadas,
canales de compra, gasto promedio, actividades que realizan e incluso
establecer las emociones que motivaron el viaje por segmentación turística que
mejoran las estrategias de mercadotecnia y promoción turística. Los resultados
del Sistema de Inteligencia de Mercados Turísticos precisan que el nuestro es
un estado con un alto índice de retorno, refieren que el 43.4 por ciento de los
turistas que nos visitaron durante 2018 ya habían visitado el Caribe Mexicano
con anterioridad y especifican que en Cancún el retorno es más alto con el 48.7
por ciento y le sigue la Riviera Maya con el 46.3 por ciento.
Con el Sistema de Inteligencia de Mercados Turísticos conocemos que el 65 por
ciento de los turistas que nos visitan provienen del extranjero, son los Estados
Unidos de América nuestro principal mercado estratégico internacional con
46.0 por ciento con un crecimiento del 9 por ciento en tres años. El mercado
canadiense representa el 14.4 por ciento de nuestros mercados extranjeros
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