LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE APPLE
V
Casi cualquier persona puede utilizar los mismos principios de mercadeo de Apple, porque estos están orientados hacia los clientes como personas
1.- No le haga caso a sus críticos
Es muy común escuchar que es necesario escuchar a los consumidores para saber qué es lo que quieren y a partir de esa información el tomar decisiones comerciales, muchas veces el escuchar a los consumidores también implica el escuchara personas críticas y que no siempre le desean a usted lo mejor.
Apple decidió desafiar esa costumbre y tomo su propio camino sin escuchar a los críticos, lo que ha hecho es centrarse en la creación de lo que creen que deben diseñar sin importar que parezca que no será bien recibido por los consumidores, o al menos eso es lo que hubieran pensado sus críticos.
2.- Convertir algo normal en algo hermoso.
La industria de las computadoras ha seguido la tendencia de la estandarización de los componentes y del diseño, la mayoría de los fabricantes de computadoras personales han preferido seguir una línea de diseño más o menos estándar y evitar el riesgo que implica la innovación. A la mayoría le ha ido bien y eso ha provocado que no existan incentivos para intentar cosas nuevas.
Apple ha hecho todo lo contrario y eso también es parte de su éxito. Han sido los pioneros en todas las áreas en las que se han involucrado. Han innovado en las características de sus sistemas operativos y han reinventado las normas de diseño de equipo.
3. Justifique el precio sin importar que no sea precisamente económico.
En este aspecto Apple se ha salido con la suya y ha desarrollado una estrategia de precios propia en la cual no se sigue la misma norma de los demás. Sus precios muchas veces son hasta dos veces más altos que la competencia y a los consumidores no es algo que les importe. ¿Cómo han conseguido tener éxito a pesar de tener precios relativamente altos? Las respuestas son las siguientes:
•Sus productos son tan hermosos que están dirigidos a un público que los ama sin importar su precio.
•Apple justifica sus precios altos ya que ofrece características que no pueden ser igualadas.
4.- Mantener una comunicación entendible con sus consumidores.
La mayoría de las personas están muy alejadas de los términos técnicos que son comunes en el mundo de la computación. Palabras como megabytes, Giga Hertz o capacidades de procesamiento no son parte del vocabulario de las personas. Y tampoco tiene mucho sentido que las conozcan.
Apple se ha negado a utilizar esta terminología y con ello ha establecido una comunicación más simple con sus consumidores. Basta con visitar la página web de la empresa y entrar a cualquier sección de alguno de sus productos para encontrar que a pesar de que se incluyen características técnicas, lo que destaca son frases que se refieren a algún aspecto del diseño, por ejemplo, cuando hablan de la resolución de una de sus pantallas utilizan frases como: “Visión a gran escala” o algo como: “Una pantalla más grande para tus ideas más grandes”. Se trata de frases aspiracionales que producen un efecto mucho más positivo que solo señalar cuestiones de carácter técnico como la resolución en megapíxeles. En resumen, diseño web minimalista y textos comprensibles, ese es el secreto.