– Brak odwiedzających odczuliśmy bardzo mocno, także ze strony finansowej. Wiele programów i inwestycji musiało zostać odwołanych lub odłożonych na przyszłe lata. W przeszłości otrzymywaliśmy pytania, czy nie można by wprowadzić odpłatnych biletów wstępu, skoro zgromadzone w ten sposób fundusze pomagałyby w realizacji misji Muzeum. Mimo aktualnej bardzo trudnej sytuacji chcemy, by wejście w obszar Miejsca Pamięci pozostało darmowe, taki jest też sens polskiego ustawodawstwa w tej kwestii. Ale wychodząc naprzeciw osobom, które były i chcą nadal gotowe nas wspierać, wprowadzamy system (tzw. pay what you want"), w którym każdy będzie mógł zadać sobie pytanie, czy chce wejść za darmo, czy może chce także wspomóc nas jakąś sumą. W ten sposób troska o naszą misję może stać się naszą wspólną sprawą – dodał dr Cywiński.
Zwiedzanie z edukatorem w tzw. turach dla odwiedzających indywidualnych odbywać się będzie w mniejszych niż dotychczas grupach, maksymalnie do 15 osób. Zmniejszona będzie też liczba osób łącznie przebywających na terenie. Odwiedzający będą także musieli zachować bezpieczny dystans interpersonalny - zarówno przed wejściem do Muzeum, jak i podczas zwiedzania. Na terenie obowiązują te same przepisy dotyczące zasłaniania ust i nosa, jak w całej Polsce. W kilku miejscach na terenie Muzeum zostały też umieszczone aparaty do bezdotykowej dezynfekcji rąk, a przed wejściem stanęła specjalistyczna bramka dezynfekcyjna.