9
– Nowe rozwiązanie jest związane przede wszystkim z nieetycznymi działaniami niektórych przewoźników. Sprzedawali oni bowiem odwiedzającym wycieczki do Muzeum z przejazdem z Krakowa. Niemal
w ostatnim momencie klienci byli informowali, że ze względu na problemy
z rezerwacją pora wyjazdu zmienia się na bardzo wczesne godziny poranne, a nawet nocne. Takie wprowadzanie ludzi w błąd stało się niestety modelem biznesowym dla niektórych podmiotów. Dodatkowo winę za rzekome trudności przerzucali oni na Muzeum, co było całkowicie niezgodne
z prawdą – powiedział Andrzej Kacorzyk, wicedyrektor Muzeum odpowiedzialny za obsługę odwiedzających.
Odwiedzający, którzy często przed zamknięte wejście do Muzeum byli przywożeni o 3-4 rano, musieli ustawiać się w kolejce tylko po to, by de facto kupić kartę wstępu w punkcie obsługi Muzeum.
– Jeżeli karty wstępu były jeszcze dostępne, to odwiedzający musieli potem czekać czasami kilka godzin na rozpoczęcie zwiedzania. Odnotowaliśmy także całkowicie skandaliczne przypadki konfliktów „opiekunów” grup o miejsca
w kolejce, które kończyły się interwencją Straży Muzealnej, jak i Policji. Dzięki wprowadzanym zmianom takie rzeczy nie będą się już zdarzały. Odwiedzający będą mogli zaplanować zwiedzanie
z wyprzedzeniem, a także wybrać najwygodniejszy dla siebie sposób przyjazdu do Muzeum – powiedział Bartosz Bartyzel, rzecznik prasowy Muzeum.
Przed głównym wejściem do Muzeum znajduje się obszerny parking. Do Oświęcimia można również dojechać komunikacją publiczną: pociągiem
i autobusem. Stacja kolejowa znajduje się 1500 metrów od głównego wejścia do Muzeum.
Wprowadzona zmiana oznacza, iż karty wstępu nie będą dostępne przed głównym wejściem do Muzeum. W systemie visit.auschwitz.org zarówno grupy zorganizowane, jak i odwiedzający indywidualni mogą rezerwować karty wstępu na zwiedzanie nawet
z trzymiesięcznym wyprzedzeniem.
Bezpłatne karty wstępu – tak jak dotychczas – można rezerwować do 7 dni przed planowaną wizytą. Natomiast karty wstępu na zwiedzanie z przewodnikiem będą dostępne aż do ich wyczerpania.
– Oznacza to, iż planując wyjazd do Muzeum nawet w ostatniej chwili można będzie sprawdzić, czy są jeszcze wolne miejsca na zwiedzanie z przewodnikiem oraz natychmiast je zarezerwować. Wszystko to służy przede wszystkim zapewnieniu komfortu odwiedzającym, którzy nie będą już musieli stać
w kolejkach, a już na pewno nie będą przez nikogo do takich kolejek specjalnie dowożeni – podkreślił Andrzej Kacorzyk.
Wszystkich planujących wizytę w Muzeum zachęcamy do jak najwcześniejszej rezerwacji na stronie: visit.auschwitz.org.
– Jest to jedyny oficjalny system służący do rezerwacji kart wstępu na zwiedzanie byłego niemieckiego nazistowskiego obozu koncentracyjnego i zagłady Auschwitz. Muzeum bowiem nie współpracuje w tym zakresie z żadnymi zewnętrznymi podmiotami i nie ponosi odpowiedzialności za anulowane rezerwacje dokonywane na innych stronach. Dlatego prosimy, także podczas dokonywania rezerwacji online, o upewnienie się, czy korzystają Państwo na pewno z serwisu rezerwacyjnego Muzeum – podkreślił Bartosz Bartyzel.
W 2025 r. Miejsce Pamięci i Muzeum Auschwitz odwiedziło 1,95 mln osób.