Memoria 2018
PROFESIONALIDAD
ORIENTACIÓN A CLIENTE
Capacidad para realizar las actividades de Mutualia buscando la satisfacción de las necesidades
y expectativas de las y los clientes, tanto actuales como futuros, mostrando disposición para
solucionar sus problemas e inquietudes.
INQUIETUD POR APRENDER
Inquietud de mejorar, progresar en sus capacidades, convertirse en mejor profesional y adaptar-
se a entornos de trabajo digitales.
RESPONSABILIDAD
Cualidad para cumplir con las obligaciones inherentes al desempeño de sus tareas profesionales,
poniendo especial cuidado y atención en las mismas y con inquietud para generar siempre un
mayor valor añadido.
TRANSPARENCIA
INTEGRIDAD Y COMPORTAMIENTO ÉTICO
Capacidad para actuar en consonancia y coherentemente con lo que uno dice o expresa, es-
tando dispuesto a actuar con honestidad respetando en todo momento los valores, las buenas
prácticas profesionales y el código ético de la organización.
CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
Es la capacidad de transmitir con claridad la información, atendiendo a las percepciones de la
persona receptora y adaptando el mensaje a sus requerimientos y teniendo en cuenta los nue-
vos canales de comunicación.
CREDIBILIDAD
Capacidad de generar confianza y seguridad en las personas con las que interactúa.
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