Memoria 2018
Compromiso y participación de los grupos de interés
En Mutualia, los grupos de interés son parte de nuestra organización y constituyen un elemento
relevante. Identificamos y definimos a nuestros grupos de interés con el fin de conocerlos, comunicarnos,
implicarnos e interactuar con ellos en aras a alcanzar la excelencia en todos nuestros ámbitos de
actuación.
Con el objetivo de generar confianza en nuestro entorno y en nuestro enfoque estratégico, consideramos
relevante nuestra relación con aquellos colectivos afectados por nuestra actividad desde un punto de
vista de responsabilidad social.
Para ello, necesitamos la implicación de todos y cada uno de nuestros grupos para cumplir con nuestros
objetivos de forma sostenible. Esta implicación y compromiso se consigue construyendo relaciones que
acumulen confianza permitiendo conocer y dar respuesta a sus expectativas y necesidades y mejorando
la percepción que tienen de Mutualia.
Esta relación contribuye a nuestro progreso, al incremento de nuestra competitividad y desarrollo
sostenible.
La definición de la estrategia de Mutualia se basa, entre otros aspectos, en la información recogida
de nuestros grupos de interés, para lo que contamos con diferentes fuentes de comunicación que de
manera sistemática permiten el diálogo permanente con cada uno de ellos, con el fin de incorporar
la información de forma estructurada a nuestro proceso de reflexión. A continuación, destacamos las
principales fuentes de información:
Ministerio de
Trabajo
Migraciones y
Seguridad Social
Clientes usuarios/as
(trabajadores/as
dependientes y
adheridos
Clientes
(empresas y
trabajadores/as
adheridos)
Sociedad
GRUPOS DE
INTERÉS
Organos de
Gobierno y
Participación
Personas
Aliados
Proveedores
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