Memoria 2018
Análisis de materialidad
Mutualia establece prioridades para avanzar en la creación de valor económico, social y medioambiental
y asegurar que las necesidades de los grupos de interés son satisfechas, a la vez que nuestra actividad
se desarrolla y genera valor.
A través del análisis de materialidad, herramienta que utilizamos para seleccionar los temas comunes
y de mayor relevancia, conocemos los temas que más preocupan a nuestros grupos de interés, los
cuales surgen de un proceso continuo y sistemático involucrando tanto a Mutualia como a todos
nuestros grupos identificados, y determinamos nuestras prioridades para asegurar que la estrategia de
sostenibilidad de Mutualia está alineada con las expectativas de éstos.
El resultado del proceso realizado para revisar nuestras prioridades es una matriz de materialidad donde
se reflejan 32 asuntos económicos, ambientales y sociales significativos para la organización y que
influyen en nuestros grupos de interés.
El análisis de materialidad lo realizamos a través de encuestas vía email, enviadas a todos nuestros
grupos de interés y a través de Focus group con asociaciones, fundaciones y ONGDs.
Los temas más relevantes de la gestión de Mutualia, para cada grupo de interés se pueden observar
a continuación:
Aliados y Proveedores
Sociedad
1. Salud, seguridad y privacidad de las y los clientes
2. Desempeño económico de la empresa
3. Salud y seguridad en el trabajo para las personas
4. Diversidad e igualdad de oportunidades
1. Sociedad cumplimiento normativo: multas recibidas por
no cumplir la Ley
2. Salud, seguridad y privacidad del cliente
3. Presencia en el mercado
4. Libertad de asociación y convenio colectivo
5. Salud y seguridad en el trabajo
6. Diversidad e igualdad de oportunidades
7. Cumplimiento normativo ambiental
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