Memoria 2018
El 6 de Noviembre de 2018 Mutualia ha recibido de manos del Instituto para el Desarrollo e Integración
de la Sanidad (IDIS) el máximo galardón que concede esta organización: la Acreditación QH 3 Estrellas,
en reconocimiento al esfuerzo realizado por la mutua con la calidad asistencial y la mejora continua.
La organización que concede estos premios ha tenido en cuenta para esta mejora de nivel el manteni-
miento y aumento de la vigencia de todos los premios y certificaciones conseguidos por la mutua, y la
obtención de uno nuevo con respecto a la edición anterior: la ISO 27001 de Seguridad de la Informa-
ción.
Acreditaciones como esta son una evidencia del compromiso de Mutualia con la calidad asistencial y la
mejora continua ante nuestros clientes, aliados y sociedad en general.
En 2018 hemos seguido trabajando en la recién implantada Historia Clínica Digital en Contingencia
Común, mejorando entre otros aspectos, los sistemas de visualización de evolutivos, la sistemática
de autorización personal para la solicitud de pruebas y tratamientos e incorporando indicadores de
seguimiento de eficacia individualizados
Se han optimizado los procesos de Control y Seguimiento, revisando de forma periódica la situación y
volumen de expedientes para citar, así como las cargas de las agendas del personal médico para poder
detectar diferentes mejoras bien definitivas o puntuales que incorporar en el sistema de inicio control
y seguimiento de los procesos de baja.
Se ha incrementado la realización de Pruebas y Tratamientos para evitar la prolongación innecesaria de
los procesos de baja. Dando continuidad al marco de colaboración establecido con el Departamento
de Salud del Gobierno Vasco a través de la resolución de 27 de abril de 2017 (anexo), desarrollamos la
realización de pruebas diagnósticas y tratamientos terapéuticos y rehabilitadores.
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