PRAWO
dem merytorycznym oraz wagi zbieranych informacji
dla poprawy jakości ich realizacji.
W chwili obecnej niezbędną jest kontynuacja tej oceny
i weryfikacja przekazywanych przez świadczeniodawców danych za pomocą audytów w ocenianych jednostkach. Niezbędne jest również stworzenie rejestrów dla
wybranych procedur przeszczepowych, przy udziale
Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia
w Krakowie, które posiada już doświadczenie w tworzeniu rejestrów.
• CMJ buduje świadomość decydentów ochrony
zdrowia, personelu medycznego o znaczeniu jakości i bezpieczeństwa pacjenta w opiece zdrowotnej; szkoli i wspiera wszystkich świadczących usługi zdrowotne w dążeniu do poprawy jakości, we
wdrażania systemu nadzoru nad jakością i bezpieczeństwem pacjenta. Prowadzi szkolenia w zakresie jakości i bezpieczeństwa dla kadry zarządzającej jednostek opieki zdrowotnej, zespołów jakości,
profesjonalistów medycznych, organizuje krajowe
i międzynarodowe konferencje, warsztaty.
Działalność edukacyjna obejmuje organizację szkoleń
z zakresu zarządzania jakością, monitorowania i oceny
jakości. Odbiorcami szkoleń są nie tylko profesjonaliści medyczni, ale wszyscy odpowiedzialni za działania
w danym zakresie (kadra zarządzająca, kierownicy poszczególnych działów, pracownicy i członkowie zespołów ds. jakości, zakażeń szpitalnych, statystyki, marketingu, badań satysfakcji pacjentów, dokumentacji medycznej i innych).
Na przestrzeni 19 lat istnienia CMJ przeszkolono ponad 15 tys. osób z kraju i zagranicy. Tylko w ostatnich
dwó ch latach odbyło się 58 edycji szkoleń, w których
uczestniczyło 1608 osób – pracowników zakładów opieki zdrowotnej (lekarzy, pielęgniarek, pracowników administracji, dyrektorów, ekspertów w ochronie zdrowia).
Korzyści społeczne są więc znaczące.
Cyklicznie organizuje się szkolenia z zakresu:
◦◦ „Akredytacja – omówienie standardów akredytacyjnych”
◦◦ Organizator systemu zapewnienia jakości
„
w ochronie zdrowia”
◦◦ SOR – optymalizacja funkcjonowania szpital„
nych oddziałów ratunkowych”
◦◦ Zarządzanie jakością w ochronie zdrowia”
„
◦◦ Farmakoterapia. Działania Niepożądane”
„
Trwają prace merytoryczne, konsultacje z ekspertami w celu dostosowania oferty szkoleniowej Centrum
Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia do bieżących potrzeb rynku opieki zdrowotnej. I tak tworzone są nowe programy szkoleniowe m.in. „Problem odleżyn problemem jakości”, „Receptariusz szpitalny”,
„SOR – współpraca z mediami”, „Przekaz trudnych
informacji relacji lekarz-pacjent”, „Bezpieczeństwo
pacjenta – zdarzenia niepożądane”.
Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia od początku swojej działalności, cyklicznie organizuje konferencje krajowe i międzynarodowe, których
uczestnikami są najważniejsze osoby w kraju i zagranicy związane z ochroną zdrowia. Stanowią one stały
punkt w kalendarzu najważniejszych wydarzeń w sektorze ochrony zdrowia.
• Od 10 lat CMJ prowadzi wspólnie z dziennikiem
„Rzeczpospolita” ranking „Bezpieczny Szpital” cieszący się dużym zainteresowaniem, co roku bierze w nim
udział ponad 250 szpitali. Najliczniej reprezentowane
są szpitale powiatowe i wojewódzkie. Ranking do tej
pory prezentowany był w kategoriach: Publiczny Szpital Wielospecjalistyczny, Publiczny Szpital Monospecjalistyczny, Szpital Niepubliczny, Szpital Niezabiegowy. Szpitale oceniane są w kilkunastu obszarach: budynki. zarządzanie majątkiem, zasilanie w media i instalacje, blok operacyjny, system sterylizacji, diagnostyka, systemy informatyczne, zarządzanie, polityka
lekowa, jakość usług, certyfikaty, komfort pobytu pacjenta, analiza zdarzeń i skarg, personel i jego kwalifikacje, finanse. Do szpitali, które zajmowały wielokrotnie miejsce w czołówce zaliczyć można m.in: Centrum
Onkologii im. prof. Franciszka Łukaszczyka w Bydgoszczy, Samodzielny Publiczny Szpital Wojewódzki im. Papieża Jana Pawła II w Zamościu, Wojewódzki Szpital Specjalistyczny w Białej Podlaskiej, czy Pleszewskie Centrum Medyczne w Pleszewie Sp. z o.o.
• CMJ prowadzi szeroką działalność międzynarodową. We wrześniu 2011 roku CMJ we współpracy z MZ zorganizowało w ramach Prezydencji Polski w Radzie Unii Europejskiej międzynarodową
konferencję ekspercką: „Edukacja w jakości opieki i bezpieczeństwie pacjenta”. Jej celem była dyskusja na temat wdrażania programów edukacji w
jakości opieki i bezpieczeństwa pacjenta na uczelniach medycznych w kształceniu podyplomowym
i ustawicznym. Takie moduły kształcenia w zakresie jakości opieki i bezpieczeństwie pacjenta funkcjonują już w systemach edukacji medycznej np.
w USA, Wielkiej Brytanii czy Holandii. W konferencji wzięło udział 21 krajów oraz liczne paneuropejskie organizacje pozarządowe. W efekcie obrad
i dyskusji przyjęto dokument programowy – Deklarację Krakowską na temat Edukacji w Jakości
Opieki i Bezpieczeństwie Pacjenta (Krakow Statement – https://sites.google.com/site/expertconference). CMJ uważa, że należy podejmować systemowe
działania w zakresie modyfikacji programów nauczania w kontekście wprowadzania nowych modułów nauczania dotyczących jakości i bezpieczeństwa opieki. Wszyscy uczestniczy byli zgodni co do
tego, iż należy podjąć działania zmierzające do modyfikacji programów nauczania na poziomie kształcenia dyplomowego, podyplomowego i ustawicznego. Zmiany kształcenia winny dotyczyć wszystkich
zakładów medycznych a także menedżerów opieki
zdrowotnej co jest zgodne z jedną z rekomendacji
w Zaleceniu Rady Unii Europejskiej z dnia 9
czerwca 2009 roku w sprawie bezpieczeństwa pacjentów, w tym profilaktyki i kontroli zakażeń
związanych z opieką zdrowotną (2009/C 151/01).
Analiza w zakresie spełniania przez kraje członkowskie rekomendacji ww. zalecenia wskazuje na
fakt, iż wiele krajów członkowskich nie rozpoczęło
jeszcze takich zmian w swoich programach kształcenia, Polska również. W czasie prac Grupy Roboczej UE ds. Bezpieczeństwa Pacjentów i Jakości
Opieki przedstawiciel Polski / CMJ zaproponował
aby tematyka edukacji w jakości i bezpieczeństwie
opieki znalazła się w planie pracy Grupy Roboczej,
skutkując wypracowaniem stosownego Zalecenia
w tym temacie.
• Reprezentowanie Polski w projekcie EuNetPas
i Joint Action.
CMJ jest partnerem współpracującym w projekcie współfinansowanym przez Komisję Europejską –Network Unii Europejskiej) w zakresie bezpieczeństwa pacjenta. Jest to 3 letni projekt współfinansowany przez Komisję Euro którego celem jest
stworzenie Unijnej platformy wymiany doświadczeń i współpracy w zakresie bezpieczeństwa opieki. W projekcie uczestniczy 27 państw członkowskich. Prace odbywają się w 4 grupach roboczych:
Kultura bezpieczeństwa, Bezpieczeństwo Farmakoterapii, Systemy Raportowania i Uczenia się, Edukacja w Jakości i Bezpieczeństwie Opieki. CMJ reprezentuje w projekcie MZ.
Innymi działaniami już prowadzonymi przez Polskę, które mogą przyczynić się do poprawy jakości
i bezpieczeństwa pacjentów są:
• Opracowywanie narzędzi technologii informatycznych, takich jak elektroniczna dokumentacja
medyczna, e-recepty. Istotne jest aby dalszy rozwój
systemu informacyjnego umożliwił wtórne wykorzystanie gromadzonych danych na temat przebiegu
leczenia chorych dla poprawy jakości i bezpieczeństwa opieki.
• Wprowadzenie kompleksowych uregulowań
prawnych w zakresie zapobiegania zakażeniom
związanym z opieką zdrowotną i ich kontroli.
• Realizowany w Polsce Narodowy Program
Ochrony Antybiotyków, który jes t krajową strategią zmierzającą do racjonalnego stosowania środków przeciwdrobnoustrojowych.
W porównaniu z krajami, o dojrzałej kulturze poprawy jakości w ochronie zdrowia, w Polsce budujemy dopiero system jakości w ochronie zdrowia. Funkcjonujące w naszym systemie jednostki ochrony zdrowia o tradycyjnej kulturze organizacji pracy, zaczęły
się adaptować do standardów jakości i bezpieczeństwa
funkcjonujących w krajach Europy Zachodniej i USA.
W wymiarze społecznym każdy pacjent, który tego wymaga ma prawo do bezpłatnych świadczeń dobrej jakości, wykonywanych na wysokim poziomie.
Aby to zagwarantować konieczne jest monitorowanie
jakości przez niezależną instytucję jaką jest CMJ, inicjowanie strategii poprawy jakości i wspieranie jednostek w ich wdrażaniu.
Szczegółowe informacje znajdą Państwo na stronie
www.cmj.org.pl. R
listopad–grudzień 2013 n
27