PRAWO
• CMJ koordynuje w Polsce zbierania danych w ramach współpracy z OECD w projekcie HCQI (Health
Care Quality Indicators). Przekazujemy dane dotyczące opieki onkologicznej, opieki ostrej, psychiatrycznej, promocji, profilaktyki i podstawowej opieki zdrowotnej. Po raz pierwszy w tym roku pozyskaliśmy dane z baz administracyjnych (baza NFZ) do wskaźników z obszaru bezpieczeństwa pacjenta (np. ciało obce pozostawione w polu operacyjnym, embolie płucne
związane z zabiegami operacyjnymi, sepsa po zabiegu operacyjnym). Dokonywanie pomiaru funkcjonowania jednostek opieki zdrowotnej w celu wzmacniania i poprawy systemów ochrony zdrowia, stanowi jedno z podstawowych założeń Karty Tallińskiej
(Tallinn Charter, WHO Regional Office for Europe
(2008). The Tallinn Charter: Health Systems for Health and Wealth. Copenhagen, WHO Regional Office for Europe), którą Polska (MZ) sygnowała i przyjęła jako członek regionu WHO Europe. Karta Tallińska
przyjęta w 2008, akcentuje wagę umacniania i poprawy systemów ochrony zdrowia:
◦◦ Systemy te powinny wykazywać dobre funkcjonowanie
◦◦ Kraje członkowskie WHO zobowiązują się do „zapewnienia przejrzystego i odpowiedzialnego działania systemów ochrony zdrowia poprzez uzyskiwanie mierzalnych wyników”
Tallinn Charter podkreśla, że „pacjenci oczekują
dostępności do opieki wysokiej jakości oraz zapewnienia, że świadczeniodawcy kierują się aktualną wiedza
medyczną opartą na dowodach naukowych i z wykorzystaniem najnowszych dostępnych technologii w celu
poprawy efektywności i bezpieczeństwa pacjenta”.
• Prowadzenie badań opinii i doświadczeń pacjentów.
Obraz jakości świadczeń powinien być uzupełniony
o ocenę pochodzącą z opinii pacjentów, uzyskiwanych w trakcie systematycznie powtarzanych badań
satysfakcji. W Polsce niektóre szpitale i przychodnie samodzielnie prowadzą badania satysfakcji. Celem takich badań (in-house) jest analiza oczekiwań
pacjentów oraz identyfikacja i hierarchizacja problemów występujących w danej placówce, a wyniki służą inicjowaniu działań projakościowych. Jednak metodologia stosowana w tych badaniach (różne narzędzia, różne sposoby zbierania danych, różne analizy)
nie pozwala na generalizację wniosków ani dokonywanie porównań. Dla wiarygodnych porównań istnieje potrzeba wypracowania narzędzi i sposobów analizy, które zapewniałyby t &f