DODATEK SPECJALNY: outsourcing
Outsourcing tak pod warunkiem jakości
Szpitale decydują się na zlecanie usług na zewnątrz albo dlatego, że zamierzają koncentrować się na działalności podstawowej jaka jest leczenie chorych, albo z powodów finansowych. Co może być w outsourcingu? Praktycznie wszystko poczynając od usług medycznych takich jak badania diagnostyczne, poprzez
pranie, żywienie, sprzątanie na usługach ochroniarskich i transportowych kończąc.
Marta Koblańska
J
jest tańsze o 20 procent, szpitale decydują się na zachowanie sprzątania
we własnej strukturze. Czasem jest
tak, jak w Szpitalu Banacha w Warszawie, że na zewnątrz zlecane jest
utrzymanie czystości w pomieszczeniach takich jak korytarze, hole, czy
sale ogólnodostępne, ale już nie w gabinetach zabiegowych, na oddziałach,
czy na bloku operacyjnym.
– Tutaj chyba mamy do czynienia
z trendem, który Izie w kierunku zlecania usług nie związanych lub nie mających wpływu na działalność medyczną
oraz organizowane we własnym zakresie związane z działalnością medyczną
– przyznaje Beata Więcko, z-ca dyrektora ds. techniczno-administracyjnych
Szpitala Banacha. – Sprzątanie sal operacyjnych ma na pewno wpływ na działalność medyczną.
Jednak nie zawsze szpital podziela takie poglądy. Wielospecjalistyczna placówka w Nowej Soli 15 lat te-
Fot. Shutterstock
edyną działalnością jaka mamy
w outsourcingu jest kuchnia i laboratorium – mówi Jolanta Rupniewska, z-ca dyrektora ds. ekonomicznych Opolskiego Centrum Rehabilitacji w Korfantowie. Przez pewien czas zlecaliśmy na zewnątrz
usługi sprzątania, ale nie było to dla
szpitala korzystne, więc wróciliśmy
do zatrudniania własnych pracowników. Chodzi o to, aby mieć poczucie,
ze zrobiliśmy wszystko, aby zapobiec
zakażeniom.
W outsourcingu właśnie niepewność dotyczy jakości wykonanej pracy. Szpitale wycofują się z outsourcingu sprzątania, bo obawiają się,
że nie dopilnują pracowników firm
sprzątających i czystość w szpitalu,
a szczególnie salach podwyższonego
ryzyka nie zostanie utrzymana na dobrym poziomie. Tutaj nawet rachunek
ekonomiczny nie gra takiej roli, bo
nawet jeśli zlecanie usług na zewnątrz
18
n
2013 listopad–grudzień
mu zdecydowała się na zlecenie na
zewnątrz usług utrzymania czystości.
I tak pozostaje nadal, choć przetargi
organizowane są co 3 lata.
– To jest duża stabilizacja i myślę,
że jest to tańsze, bo mamy ściśle określone środki czystości, wyliczamy ile
potrzebujemy – mówi Leszek Strep,
z-ca dyrektora placówki. – Jednak w
przypadku prania nie zdecydowaliśmy
się na outsourcing. Regularnie wymieniamy pościel piorąc samodzielnie mamy gwarancję, że pościel do nas wraca. Kontrolujemy jakość prania a przez
to możemy reagować bardzo szybko.
Podobnie w przypadku kuchni outsourcing mógłby spowodować wzrost
kosztów o 20–30 procent a dodatkowo
dochodzi niepewna jakość usługi.
Outsourcing lekarstwem na brak
funduszy
Czasem outsourcing usług medycznych
takich jak diagnostyka laboratoryjna,
czy badania rezonansu magnetycznego staje się korzystny dla szpitala, który nie musi wydatkować środków na
remonty pomieszczeń lub zakupy drogiego sprzętu. Takie rozwiązanie zastosowano w Opolskim Centrum Rehabilitacji, które jest szpitalem specjalizującym się w określonym typie leczenia
zazwy zaj planowego i nie potrzebuje
c
24-godzinnej dostępności do wielu rodzajów diagnostyki. Dlatego w szpitalu
na miejscu funkcjonuje pracownia serologiczna, ale analityka laboratoryjna
zlecana jest na zewnątrz.
– Utrzymanie całej struktury laboratoryjnej jest dla nas nieopłacalne – mówi Jolanta Rupniewska – Podobnie nie mamy na stanie tomografu
komputerowego, czy rezonansu magnetycznego, ponieważ nie jesteśmy
ośrodkiem działającym na ostro i nie
mamy w planie zakupu takich urządzeń diagnostycznych.
Szpital w Nowej Soli, który jest
placówką całodobową uważa wręcz
przeciwnie. Inwestuje 5 mln zł ze
środków własnych we własne laboratorium. Placówka wykonuje około
400 tys. badań rocznie, w tym ponad
300 tys. na potrzeby samego szpitala. Wykonuje praktycznie całe spektrum analityki, choć niektóre specjalistyczne badania są zlecane do Zielonej Góry lub do innych laboratoriów
w Polsce.
– Diagnostyka laboratoryjna to
podstawa w wielu terapiach – mówi
Leszek Strep, z-ca dyrektora w szpitalu w Nowej Soli. – Nasze laboratorium zostanie wyposażone w nowoczesne urządzenia do analizy próbek
spełniające najwyższe normy bezpieczeństwa polegające na tym, z kontakt z próbką był możliwy jedynie
przy jej wejściu do systemu analitycznego, a potem automatycznie uzyskiwano wyniki badań. Do laboratorium
nie jest możliwy dostęp z zewnątrz
podczas jego pracy. R