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CONFLICTO
El sentimiento que los directivos presten atención a las opiniones, aunque éstas sean divergentes de su punto de vista. Énfasis en tratar los problemas en forma abierta
Mantener la calma y el orden, transmitir los mensajes correctamente en una etapa del conflicto es vital, escuchar y no tomar partido abiertamente asegura que se calme el ambiente y se generen espacios de conversación. Alfonso quedó preocupado se quedó pensando en que sus culturas eran diferente y olvido los lineamientos sobre discapacitados para él representaba un conflicto trabajar con las personas así
RUDDY RAMON ALONZO SÁNCHEZ Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario vivir el conflicto es algo normal, se puede considerar como parte de la vida, dada por las costumbres y diferentes culturas de la cual provienen los individuos; muchos están acostumbrados a una resolución de conflictos de una forma hostil y agresiva, mientras que otros lo manejan de manera más práctica y pacífica, evidenciando que cada persona tiene una forma distinta de reaccionar ante una situación similar.
Debemos ser conscientes de que los conflictos siempre van a existir, por lo tanto, lo importante es la forma como reaccionamos a ellos. No podemos evitar o controlar que una situación nos cause enojo, pero si se puede manejar el tiempo que ese enojo permanezca mantener siempre la calma.
Escuchar abiertamente todas las versiones del problema podría dar una posible solución a
lo que está pasando, mantener un buen clima laboral es de vital importancia para el desarrollo de las actividades diarias, las personas a cargo de solucionar los conflictos deben ser muy neutras o centradas nunca tirar para un solo lado si no tratar de que las dos partes queden en buenos términos.
Identidad.
El sentimiento que se pertenece a una empresa y es un miembro valioso dentro de ella y del grupo de trabajo específico. El sentido de pertenencia por la empresa ayuda al buen desempeño del trabajador, los empleados que se identifican con lo que hacen y tienen una imagen de la empresa van a buscar siempre luchar por cumplir las metas pactadas.
Lograr que los empleados sientan quesu labor tiene importancia y que de alguno u otra forma influencian el futuro de la empresa, los hace emooderarse de su función en pro del desarrollo común.
La motivación grupal.
Cada colaborador siente que posee valor dentro de la empresa , y genera un ánimo de cooperativismo entre los demás miembros.
La Equidad
Tratar a los empleados de la misma manera, eliminando brechas generacionales, de discapacidad, o de mandos,
Herramientas
Dar a entender a los empleados que su contribución es importante, que su desempeño genera confianza en la compañía significa una mayor actitud positiva.
Ponerse en los zapatos de los empleados, bajo valores organizacionales impulsa a los colaboradores a adquirir un mayor sentido de pertenencia.
ESTRATEGIAS
* PROGRAMAS DE APRENDIZAJE
* ACTIVIDADES FUERA DEL TRABAJO
* ACTIVIDADES DENTRO DEL TRABAJO PERO QUE NO TIENEN RELACION CON LAS ACTIVIDADES DIARIAS : Pueden ser deportivas, de manualidades, lúdicas,
* PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO: Mejor empleado, plan de bonos, aumento de sueldo, agradecimiento, días de descanso.
* CAMBIO EN LOS ESPACIOS DE TRABAJO: Diseño de interiores, espacios de descanso.
* CREAR COMUNIDAD: Entre los empleados
* INVOLUCRAR LAS FAMILIAS: Congregar de manera colectiva a las familias del empleado.
* FLEXIBILIDAD EN EL TRABAJO: Dar un espacio en la semana para tele trabajo, esta estrategia nos parece ganadora ya que muchas empleadas de oficina son madres cabeza de familia y quieren pasar tiempo con sus hijos y esta forma de trabajo les facilitaría estar con sus familias, el rendimiento de una persona no lo deberían medir por el tiempo que está sentada en una oficina si no por sus resultados mensuales y muchos trabajos se pueden realizar desde casa y se puede tener más concentración.
Realizar una evaluación de clima y cultura organizacional donde se evalúen las siguientes competencias: trabajo en equipo, liderazgo, comunicación asertiva, capacitación desempeño, trato de jefes y compañeros. Luego del resultado de esta encuesta que arroja unas debilidades y fortalezas evaluar las debilidades arrojas e implementar un plan de mejora donde se involucre el personal.
Hacer retroalimentación con todo el equipo de trabajo