alternatif İK sözlüğü
Kısaca literatür taramasından bahsettiğim Benchmarking, ülkemiz şartlarında şöyle
algılanmaktadır:
Bir işletmenin kendi sektöründen veya dışından (Rakibi olmamak kaydıyla) başarılı
bir kuruluşu referans alarak karşılaştırma yapması ve daha iyi olmaya çabalamasıdır.
Aynı sektörde çalışan şirketlerin birbirlerinin ürünleri üzerinde yaptığı inceleme, piyasa
araştırması, pazarlama taktiklerinin belirlenmesi gibi etkinlikler; bir şirketin rakiplerinin
üretimden yönetim şekline kadar tüm yöntemleri detaylı olarak incelemesi ve kendi
şirketine adapte etmesidir.
Genellikle pazarlama derslerinde okutulan
örneklerdeki Pepsi’nin Coca Cola’yı takip
etmesidir. Mesela Coca Cola, “Zero” adlı
ürünü çıkarıp, iyi bir satış grafiği elde
edince, Pepsi de “Max” adlı ürünüyle
piyasadaki yerini almıştır. Benzer yaklaşımı,
ülkemizde Ülker, kendi içindeki iki markayla
sürdürmektedir. Ülker Bizim, Knorr’u; Ülker
Cafe Crown ise Nestle’yi takip etmektedir.
Bir anlamda, kalite yönetimi ve iyileştirme
tekniği olan Benchmarking yöntemi, iyi
değerlendirildiğinde, bir firmanın kendi
sektöründeki diğer şirketlerle arasındaki
durumunu görmesini sağlar.
Yani; Benchmarking, başka bir firmanın ya da markanın bir yönden bizimkinden daha
iyi olabileceği gerçeğini kabul etme mütevaziliğidir. Onu nasıl yakalayıp, geçebileceğini
öğrenme ve deneme ustalığına da sahip olmaktır.
Çünkü, “Akıllı adam aklını kullanır. Daha akıllı adam, başkalarının da aklını kullanır” …
Kaynak: YTÜ ders notlarından yararlanılmıştır.
62