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5. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION
Esta consiste en que la empresa ofrece en el mercado un producto que por los
motivos que sea el consumidor percibe como único y por tanto está dispuesto a
pagar un sobreprecio por adquirirlo. Para que una estrategia de diferenciación
tenga éxito han de darse dos circunstancias:
- Los productos tienen que ser de alguna manera, diferentes a los que ofrecen los
competidores.
- El consumidor debe percibir esa diferencia, si no fuera así no pagaría el
sobreprecio.
En el producto se incluyen atributos tan dispares como la calidad, el prestigio, la
imagen de marca, el envase, etc. Por tanto a la hora de diferenciar el producto, la
empresa, puede optar por cualquiera de esas alternativas.
Estas alternativas de diferenciación las podemos agrupar en dos clases:
La primera consiste en potenciar las características intrínsecas del producto,
entre las que están la calidad y el grado de innovación que tenga el producto.
La segunda consiste en emplear las variables del marketing, entre las que están la
producción, la distribución y lo que llamamos características extrínsecas del
producto, que son la marca, el envase, el prestigio o imagen social y la amplitud de
la gama.
Ambas alternativas para la diferenciación originan costes elevados.
El potenciar las características intrínsecas del producto, necesita de grandes
rec