9.El concepto de producción 10.El concepto de producto
El concepto de
producción se-
ñala que los
consumido-
res
favorecen
los
produc-
tos que están
d i s p o n i -
bles y que son
altamente
costeables.
Por
lo
tan-
to, la organización debería concentrarse
en mejorar la eficacia de la producción y la distri-
bución. Este concepto es una de las orientaciones
más antiguas que guía a los vendedores.
El concepto de producción es todavía una filo-
sofía útil en dos tipos de situaciones. La primera
sucede cuando la demanda de un producto ex-
cede el abasto. Aquí, la gerencia debería buscar
formas para incrementar la producción. La se-
gunda situación se presenta cuando el costo del
producto es muy alto y cuando se necesita mejo-
rar la productividad para disminuir el costo. Por
ejemplo, la filosofía de Henry Ford consistía en per-
feccionar la producción del Modelo T, de manera
que se redujera su costo y más consumidores
pudieran solventarlo. Él bromeaba respecto de
ofrecerle a la gente un automóvil de cual-
quier color, siempre y cuando fuera negro. El concepto de producto establece que los con-
sumidores favorecen los productos que ofrecen
la calidad, el desempeño y las características inno-
vadoras mejores. Desde este concepto, la estrategia
de marketing se enfoca en mejorar el produc-
to de forma continua. Algunos fabricantes
consideran que si son capaces de diseñar una me-
jor ratonera, el mundo entero tocará a su puerta;
sin embargo, a menudo quedan amargamente
desilusionados. Es probable que los consumidores
estén buscando una mejor solución para un pro-
blema con los ratones, pero que no necesariamente
es una mejor trampa para ratones. La so-
lución podría ser un aerosol químico, un
servicio de exterminación de plagas o algo que
funcione mejor que una ratonera. Además, una
mejor trampa para ratones no se venderá a me-
nos que el fabricante diseñe, empaque y fije su
precio de forma atractiva,
14