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· núm. 62
mo mujeres, en este trabajo; la principal causa es que no tenemos sueldo, únicamente comisión y pocas
personas son las que al iniciar empiezan a vender, es difícil no es fácil,
porque son pocos los clientes que
compran a la primer visita, hay
clientes que hay que andarlos “zanqueando” para que tomen la decisión de compra.
Son muchos los factores que determinan una compra. Muchas veces te
enfrentas a que son varias personas
las que toman la decisión. En muchas ocasiones, cuando llegan los
hombres solos a la agencia, y les
preguntas: ¿Quién va a traer el carro?, te das cuenta quien tiene el
poder de decisión, si te dicen “mi
esposa”, de inmediato tienes que
darte a la tarea de contactar a la
esposa, y convencerla, porque si no
la tomas en cuenta, te puede echar
abajo la venta.
Es común que los clientes lleguen
con amigos a la agencia, y suele pasar que es el amigo que cree que se
las sabe de todas, todas, y si no
actúas con inteligencia, ese “amigo”
te puede echar a perder el trato.
Luego, está el cliente que se las sabe de todas, todas (según él), pero
mi trabajo es escucharlo; mucha
gente se deja llevar por lo que ve
en el internet, en las páginas de todas las marcas, nada más dan alguna
información y cuando la gente ve
“24 meses 0%” cree que todos los
modelos se van 24 meses, 0% y no
es así, son algunos modelos y siempre que vean 0% te piden el 35% de
enganche, y eso la gente no lo entiende, y se llaman engañados. También muchas personas se van con la
finta del 10% de enganche, pero lo
que no entiende la gente que entre
menos enganche den, mayor es la
mensualidad, y no todos los clientes
pueden irse con el 10% de enganche; solamente los que tienen un
de la calle, pero a mucha honra,
porque la calle, me dio para darle
una carrera a mi hija, para sacar
adelante a mi familia, para vivir bien,
para conocer mucha gente, para tener una vida diferente. Tengo el poder de hacer lo que me gusta, hay
días que digo que mejor hubiera sido “teibolera”, pero cuando lo
pienso, no tengo las cualidades de
subirme al “tubo”, de inmediato diTe enseñan que el “Cliente siempre
go que mejor sigo siendo vendedotiene la razón “pero muchas veces
ra de carros y con mucho orgullo.
no es cierto; hay gente que no se da
la oportunidad de leer el manual Tengo como compañeros de trabadel vehículo, que todo se les hace jo a puros hombres, y la verdad me
fácil y muchas veces por negligencia he ganado su respeto. Somos buede ellos mismo pierden la garantía y nos compañeros, siempre les he
pedido que me traten igual que se
se enojan.
tratan entre ellos; cuando hay
El cliente tiene la responsabilidad
oportunidad nos vamos a convivir,
de llevar su vehículo a su distribuipero siempre con el respeto que
dora a sus mantenimientos (según
debe de existir entre compañeros
el kilometraje que señala su póliza
de trabajo. Yo digo “ que nunca se
de servicios) y muchas veces no lo
debe de mezclar el placer con el
hace, pero si no le da sus manteninegocio” y ha funcionado muy bien,
mientos preventivos en su distribuiestoy impuesta a trabajar entre
dora su vehículo pierde su garantía.
hombres, con la gente del taller me
Las garantías son de defensa a de- la llevo muy bien, no siento que me
fensa, menos las piezas de desgaste, traten diferente a nadie, hablo el
dentro de la garantía está la asisten- lenguaje de los hombres, echo mis
cia vial durante el tiempo que tenga “cabrones” y mis “chingados” al
garantía el vehículo. Mitsubishi tiene igual que ellos. Si me tengo que dar
una garantía de 3 años o 60 mil mi agarre con cualquiera, lo hago,
kms. Lo que suceda primero y sus pero han sido pocas las veces que
servicios son cada 12 mil kms. O al me he dado mis agarres con cualaño, lo que suceda primero, todo quiera de ellos.
esto lo tiene que saber el cliente
Yo no me imagino haciendo otro
para que tenga garantía su vehículo
trabajo, me gusta mi trabajo, lo disy a la hora de la reventa su vehículo
fruto, yo siempre he dicho que en
pueda venderse a buen precio.
otra vida fui hombre, porque me
En la reventa de los vehículos cuen- gustan todas las cosas que le gustan
ta mucho las condiciones del a los hombres, menos las mujeres,
vehículo, si sus servicios los hicie- ahí si no, me siguen gustando los
ron a tiempo, el kilometraje. Si un hombres, pero los verdaderos
vehículo que se va a revender trae hombres.
más de 100 mil kms. la gente emP. D. E