Dépannage
Dépannage
Si vous éprouvez des difficultés avec les Services connectés MySubaru, consultez d’ abord le tableau ciaprès.
Symptôme Cause possible Solution
Le système ne parvient pas à se connecter aux Services connectés MySubaru lorsque vous appuyez sur le bouton d’ urgence ou le bouton d’ information.
La mise en communication est interrompue ou la communication avec le représentant des Services connectés MySubaru est interrompue.
Le voyant d’ état rouge est allumé dans la console de pavillon.
Le voyant d’ état ne s’ allume pasdanslaconsolede pavillon.
La commande de démarrage dumoteuràdistancene s’ exécute pas.
Le planificateur d’ entretien MySubaru ne s’ exécute pas lorsque sélectionné à l’ écran de l’ unité principale.
Un abonnement aux Services connectés MySubaru n’ a pas été établi.
Lalignede télécommunications reçoit un volume d’ appels plus élevé qu’ à la normale.
Levéhiculeestdansun endroit où la réception du signal cellulaire est difficile.
Lalignede télécommunications ou l’ emplacement du poste de base pourrait être hors de portée du signal.
Une défaillance du système s’ est produite.( Court-circuit ou connecteur débranché, etc.)
Un abonnement aux Services connectés MySubaru n’ a pas été établi.
L’ alarme sécurité du véhicule a été activée.
Lemoteurduvéhiculeaété coupé manuellement pendant que le démarrage dumoteuràdistanceétaiten fonction.
L’ horloge interne du véhicule n’ a pas été réglée.
Souscrivez un abonnement aux Services connectés MySubaru.
Mettezfinàl’ appelet ressayez plus tard.
Si possible, déplacez le véhiculeàunendroitoùla réception du signal sera meilleure et la communication sera rétablie.
Ilnes’ agitpasd’ une anomalie de fonctionnement. Si possible, déplacez le véhicule à nouveau et ressayez.
Contactez votre concessionnaire Subaru privilégié pour demander une vérification.
Souscrivez un abonnement aux Services connectés MySubaru.
Démarrez puis arrêtez manuellement le moteur du véhicule, puis essayez à nouveau.
Jumelez votre téléphone intelligent avec l’ unité principale, synchronisez vos contacts, puis autorisez les notifications ou allez au menu des paramètres du véhicule dans l’ unité principale ou l’ afficheur multifonction pour régler l’ horloge.
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