Manual Peserta - Developing People Feb. 2015 | Page 52

“ DEVELOPING PEOPLE ” – SUPERVISORY EDUCATION I

Tiga Ciri Feedback Yang Efektif :
1. Specific
Bagaimana perasaan Anda seandainya pada suatu hari atasan Anda datang dan menepuk
punggung Anda sambil mengatakan “Good Job!”
Bagaimana pula perasaan Anda bila suatu hari atasan Anda mendatangi Anda sambil menahan
kemarahannya dan mengatakan “Anda memang orang yang malas.”
Feedback haruslah diberikan secara spesifik agar orang yang menerima feedback mengetahui
apa yang harus ia lakukan. Untuk bisa memberikan feedback secara spesifik, kita harus
menggunakan kata kerja dan menghindari penggunaan kata sifat.

2. Balanced
Sebuah umpan balik harus diberikan secara seimbang. Umpan balik yang hanya berfokus pada
hal-hal yang perlu ditingkatkan saja dapat menghancurkan harga diri seseorang, sebaliknya
umpan balik yang hanya berfokus pada kinerja yang baik saja juga tidak efektif.

3. Timely
Pernahkah Anda menerima feedback setelah kejadiannya berlangsung cukup lama ?

Bagaimana perasaan Anda pada saat itu ?

Feedback yang baik adalah feedback yang diberikan tepat waktu. Kalau feedback tersebut
positif maka orang yang bersangkutan akan dapat terus memperkuat perilakunya. Sementara
bila feedback tersebut negatif, maka orang yang bersangkutan dapat segera menghentikan
perilakunya dan berusaha segera melakukan perubahan yang diperlukan.

Ver 1.0

Page 52