MANUAL DE VENDAS
TEMPO DE RESOLUÇÃO DOS CASOS
Todo caso aberto dentro Sales Force, tem o seu SLA, (Service Level
Agreement), que em livre tradução é o tempo acordado para resolução do
problema.
Este indicador é demonstrado com um indicador na lateral do caso.
Atentem-se ao tempo restante para que indicador fique vermelho. Para que não
estouro o seu SLA
Pá giná 42