Manual de Protocolos y Procedimientos de Actuación de Enfermería en Urgencias | Page 24

UGC Cuidados Críticos y Urgencias.
Hospital Virgen de las Nieves.

Tras ser atendido en consulta médica pasa a consulta de enfermería:
 Trato amable, humano, considerado, empático y comprensivo.
 Reconocimiento de la experiencia y conocimientos adquiridos por pacientes y
cuidadoras a lo largo de los años de tratamiento.
 Garantizar la asistencia por profesionales competentes.
 Se le permitirá permanecer junto al paciente que cuida siempre que las
circunstancias lo permitan.
 Recibirá respuestas sinceras a sus preguntas y se dará información especifica
sobre el progreso del paciente y problemas que puedan surgir ( Informar
sobre el horario de visitas, pruebas pendientes de realizar RX, TAC , resultados
de laboratorio, si esta pendiente de medico especialista como Respiratorio,
Medicina interna , Digestivo, Cardiología).
 Informar sobre las actuaciones e intervenciones que se le realizarán a su familiar
así como la ubicación de este en cada momento, tra nquilizando así al cuidador.
 Se iniciara, si corresponde, el procedimiento especifico de asistencia a
pacientes frágiles, detectando diversos riesgos, relacionados principalmente
con la seguridad del paciente y se informará a la persona cuidadora de ello.
En Sala de Cuidados, Sala Espera Vigilada y Observación
 Siempre que sea posible colocar al paciente lo más cerca del control de
enfermería para aumentar la seguridad del paciente y la tranquilidad del
cuidador.
 Facilitar el confort del cuidador proporcionando asiento junto al paciente.
 Proporcionar tiempo para descanso o comidas dejando anotado un teléfono de
contacto y tiempo estimado de ausencia que requieran.
 Aportar
información clara, fácilmente comprensible y regular sobre la
enfermedad así como pruebas que vayan a efectuarse.
 Tener en cuenta sus aportaciones en el cuidado de su familiar pues es quien
mejor lo conoce y facilitar(si manifiesta disposición para ello) su participación
en los cuidados del paciente.
 Prevención del Síndrome Confusional en urgencias (pacientes con alteración
del nivel de conciencia, desorientación, agitación, demencia, deterioro
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