Manual de Marketing Enero 2016 | Seite 296
Figura 10. Reporte “Nuevos contactos y matrículas por producto”
i.
Atenciones y contactos por counter
Muestra la cantidad de atenciones por counter y tipo de atención de contactos hasta la fecha actual. Ver
Figura 11.
Los campos que muestra el reporte son los siguientes:
o
Counter: Indica el nombre del counter que realizo la atención del contacto.
o
Tipo de atención: Muestra los tipos de atenciones que realizo el counter, como llamada entrante,
saliente, etc.
o
Atenciones: Indica la cantidad de atenciones por counter y tipo de atención.
o
Personas: Indica la cantidad de personas contactadas por counter y tipo de atención.
Figura 11. Reporte “Atenciones y contactos por counter”
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