Manual de gestão - O essencial para sua empresa JASF Contabilidade | Page 3

Introdução
Boa gestão: planejamento e eficiência
em busca de resultados
Um sistema tributário complexo como o do Brasil exige gastos com treinamento, tecnologia, análise
e execução de uma série de atividades, cumpridas pelos escritórios contábeis diariamente.
Mais difícil do que abrir uma empresa é administrá-la.
Depois de definir o modelo de negócios, o propósito da
organização e dar os primeiros passos, é necessário desen-
volver a gestão para que todos os objetivos sejam alcançados.
A tarefa não é simples, mas também não deve ser encarada
como um bicho de sete cabeças. Com planejamento e dis-
ciplina, é possível vencer todos os obstáculos.
Em primeiro lugar, é preciso ter clareza de que um dos
papeis mais importantes da gestão é alinhar processos,
desde o nível estratégico até o operacional, buscando con-
solidar aqueles que gerem valor para o cliente. Compete
também à gestão administrar recursos financeiros, contro-
lando o fluxo de caixa e definindo os investimentos que
serão feitos no negócio. Outro aspecto que depende da
gestão é a coordenação das atividades realizadas pelos
colaboradores e fornecedores.
Do planejamento à ação
A grande questão é: será possível sistematizar a gestão?
Em certa medida, é factível consolidar processos que favo-
reçam a administração da empresa. Uma das ferramentas
que auxilia nessa tarefa é o PDCA, conhecido também como
ciclo de Deming ou ciclo da melhoria contínua. Trata-se de
um método que estimula gestores a planejarem e a colocarem
em prática as ações previstas.
O acrônimo deriva dos termos em inglês plan (planejar),
do (fazer), check (avaliar) e act (agir). Na primeira etapa (plan)
são definidos os resultados esperados e o planejamento das
ações necessárias para alcançar os objetivos propostos. Na
sequência (do), os processos devem ser organizados, comu-
nicados às equipes responsáveis e executados. O passo se-
guinte consiste na avaliação dos resultados (check), que
devem estar baseados no acompanhamento de indicadores
de desempenho. A partir dos apontamentos trazidos pela
avaliação, deve-se, então, estabelecer ações corretivas (act),
a fim de promover melhorias continuamente.
A ferramenta pode ser aplicada no planejamento geral
da organização e, também, em departamentos ou projetos
específicos. O ideal é que esse fluxo seja adotado em todas
as áreas e atividades pois, assim, será possível fortalecer a
gestão e controlar melhor cada processo. O grande benefício
está em promover ajustes sempre que se identificar uma
falha ou quando o desempenho ficar abaixo do esperado.
Administração baseada em dados
Independentemente dos métodos adotados pela gestão,
é fundamental que o planejamento seja baseado em um
diagnóstico preciso das condições da empresa. Para isso, o
acompanhamento de dados estratégicos é indispensável. E
vale destacar que todo processo gera informações impor-
tantes para a tomada de decisões dos gestores.
Esses dados vêm da própria operação ou de relatórios
oficiais, elaborados pela contabilidade. Na parte operacional,
é possível adotar indicadores de desempenho, que vão indicar
a produtividade e a qualidade de entrega dos colaboradores,
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