Manual de Ejercicio Profesional Médico Edición 2020 | Page 309

Anexo Infografías
I NS TR U CCIONES A NT E
AMENAZAS O AGRESIONES
Nunca conteste la agresión
A
B
Agresión verbal de
paciente o familia
Intento o agresión física
efectiva asociada a la
patología del paciente
1 Retirarse del lugar. 1
2 Activar timbre de emergencia. 2
3 Informar a Seguridad del Hospital.
3
4
Tomar medidas de contención o
aislamiento, según indicación
médica (art. 26 Ley N°20.584).
Certificar lesiones sufridas y
pedir que sean reportadas como
accidente laboral, en Servicio de
Urgencia de la institución (Ley
n°16.744).
Confeccionar D.A.U. del funcionario
agredido y evaluar eventual
traslado a mutual o institución afín.
Informar al jefe de Servicio o de
Unidad para que concurra al lugar.
4
5 Reportar la agresión verbal
como accidente laboral en docu-
mento ad hoc (Ley n°16.744).
6 Consignar el hecho en la ficha
clínica del paciente.
7 Eventualmente informar a
Carabineros de Chile o a la fuerza
pública.
UDELAM
C
D
Intento o agresión física
efectiva no asociada a
patología del paciente
1
Retirarse del lugar.
Intento o agresión física
efectiva de pariente
1
2 Activar timbre de emergencia. 2
3 Informar a Seguridad del Hospital. 3
4 Ll a m a r a Carabineros, a la
fuerza p ú b l i c a o al 133. 4
5 Informar al jefe de Servicio para
que éste proceda a dar el alta
disciplinaria siempre, que no
ponga en riesgo la vida o salud 5
Retirarse del lugar.
Activar timbre de emergencia.
Informar a Seguridad del Hospital.
Ll a m a r a Carabineros, a la
fuerza p ú b l i c a o al 133.
Informar al tratante o al jefe de
turno.
5 Consignar el hecho en la ficha
clínica del paciente.
6 No se presentarán acciones
judiciales penales.
600 600 0610
RECUERDE
≈ No normalicemos las agresiones.
≈ Solicite SIEMPRE asesoría legal.
del paciente, (Art. 35 Ley N° 20.584).
6 Certificar lesiones sufridas y
pedir que sean reportadas como
accidente laboral (Ley n°16.744). 6
7 Confeccionar D.A.U del funcionario
agredido y eventual traslado a
mutual o institución afín. 7
8 El afectado podrá suspender la
atención de pacientes, sólo si no
afecta a los usuarios y personal
del establecimiento. 9 Consignar nombre, rut y domicilio
de testigos de la agresión.
10
Confeccionar D.A.U del funcionario
agredido y eventual traslado a
mutual o institución afín.
El afectado podrá suspender la
atención de pacientes, sólo si no
afecta a los usuarios y personal
del establecimiento.
8 Consignar nombre, rut y domicilio
de testigos de la agresión.
9 Contactar al Director y Abogado
del Hospital.
Contactar al Director y Abogado
del Hospital.
FALMED
{ Manual para el Ejercicio Profesional Médico 2020 }
Certificar lesiones sufridas y
pedir que sean reportadas como
accidente laboral en Servicio de
Urgencia de la institucón (Ley
n°16.744).
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