Apa itu Malcolm Baldrige?
• Memperbaiki kinerja pada perusahaan, apa lagi yang berskala
besar, seharusnya tidak dilaksanakan berdasarkan tebaktebakan atau kira - kira. Namun harus dilakukan atas dasar
evaluasi dan kajian, terhadap fakta lapangan yang jelas dan
detail (Fact Based). - Dengan demikian perbaikan dibuat atas
design dan konsep yang jelas
• Malcolm Baldrige merupakan alat untuk membantu para
pemimpin untuk mengidentifikasi/mengenali kekuatan dalam
organisasi/perusahaan dan mengetahui peluang-peluang
kunci dalam peningkatan kinerja secara berkesinambungan
Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal
2