Όταν λοιπόν, μπούμε στην διαδικασία να κατανοήσουμε τα κίνητρα των πράξεων του καθενός και όχι τις ίδιες τις πράξεις, θα έχουμε προχωρήσει ένα σημαντικό επίπεδο. Σαφώς και είναι δύσκολο, επίπονο, απαιτεί ενέργεια και καθαρό μυαλό. Σαφώς και δεν θα είμαστε πάντα στην θέση αυτή, αξίζουν όμως οι προσπάθειες. Ακόμα και όταν οι πράξεις των άλλων απέχουν από τη δικιά μας την ιδιοσυγκρασία και μας φαίνονται αδιανόητες. Ακόμα και αν νιώσουμε προσβεβλημένοι, εκεί βρίσκεται η παγίδα των αντιδράσεων.. στο να μη τα παίρνουμε όλα τόσο προσωπικά.
1.Να γίνουμε καλοί και πιο προσεκτικοί ακροατές
2.Να αφήσουμε στην άκρη την κριτική.
3.Να έχουμε ανοιχτό μυαλό
4.Να ενθαρρύνουμε την ελευθερία του λόγου
5.Να μην χρησιμοποιούμε την δεξιότητα της
ενσυναίσθησης για εκμετάλλευση