Salons franchisés étrangers
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Un nouveau monde
Par Emmanuel Abela
et Justine Goepfert
Photos : Chrystel Lux
Les franchises s’appuient sur le rayonnement du groupe
Kraemer à l’international pour développer leur clientèle.
Image de marque luxueuse, savoir-faire français et échanges
de pratiques constituent autant de clés du succès.
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Simon Lei
Kraemer Canton (Chine)
1. Le concept Kraemer
L’atout du concept Kraemer par rapport
aux autres groupes internationaux, c’est
sa capacité à fédérer différents univers
esthétiques sous une même enseigne,
sans pour autant perdre l’identité du
groupe. En nous développant en Chine,
nous avons remarqué que si le groupe
s’était uniquement appuyé sur son savoir-
faire et des codes communs, sans laisser
de marge de manœuvre, ça n’aurait pas
fonctionné. En 10 ans, le groupe est
passé à un total de 25 salons en Chine,
ça révèle sa capacité à dépasser les diffé-
rences culturelles et à s’y adapter.
2. La liberté créative
Dans les salons en Chine, nous avons
toujours voulu accentuer l’image haut de
gamme et luxe du groupe. Nous avons
adapté les techniques françaises aux
besoins asiatiques pour proposer à nos
clients la « touche française » dont ils
sont très friands.
3. La formation
Depuis le développement du groupe
en Chine, nous avons organisé chaque
année des échanges techniques inter-
culturels. Ces échanges permettent aux
coiffeurs asiatiques de s’imprégner des
techniques de coupe française et de les
confronter aux techniques asiatiques
existantes. Il est ainsi possible d’adapter
les différentes techniques aux critères de
beauté chinois.
4. La reconnaissance du groupe
à l’international.
Depuis le début, nous avons joué la
carte de l’international et utilisé l’image
française pour nos salons comme un
positionnement de luxe. Nos clients
savent pourquoi ils viennent chez nous
et ressortent toujours comblés.