Magazine Coachend Vlaanderen
21 December 2013
De verdienste van het Cynefin Framework bestaat erin dat het beschrijft op welke manier je moet
denken en handelen in functie van de verschillende domeinen. Zo volstaat het in het simpel domein
om te kijken wat er is, dit te categoriseren en vervolgens aangepaste actie te ondernemen. Je weet
immers wat het gevolg zal zijn van een bepaalde actie. In het gecompliceerd domein volstaat dit niet
meer. Na het waarnemen van wat er is, dien je eerst te analyseren wat je ziet en kun je pas daarna in
actie treden. Wanneer de zaken complex zijn, is het nodig eerst te peilen en het gebied af te bakenen
van wat je onderzoekt. Hetgeen je ziet na je peiling laat je vervolgens toe om actie te ondernemen. Bij
chaos komt het erop aan om eerst iets te doen en daarna te kijken wat er gebeurt om dan aangepaste
actie te ondernemen.
Wanneer je kijkt naar organisaties en ondernemingen die nog volop in het industriële denken
vastzitten, dan zie je dat hierbij zo goed als alles vanuit het simpel domein bestuurd wordt. Dit is
logisch. Industriële processen liggen vast, zijn gekend en verlopen volgens een vast stramien. Vandaag
is dit echter niet altijd het geval. Verandering, flexibiliteit en allerlei andere factoren, maken dat
ondernemen veel complexer geworden is en dit houdt grote gevaren in. Daar waar de grenzen tussen
de domeinen in opklimmende lijn van duidelijkheid flexibel en verschuifbaar zijn, is dit niet het geval
voor de scheidingslijn tussen het simpel gebied en het domein van de chaos. Dit is een echte breuklijn.
Je kunt namelijk de weg van chaos naar simpel, via complex en gecompliceerd, beschouwen als de
oprit van een parkeergarage, die in een cirkel mooi omhoog gaat naar de hogere verdieping. Wanneer
je de cirkel echter af zou maken, val je wel een verdieping naar beneden. Dit is ook wat er vandaag in
het ondernemerslandschap gebeurt. Door te lang de zaken “simpel” aan te pakken met de oplossingen
uit het verleden, in een steeds complexere context, overschrijdt je deze fatale grens en creëer je chaos
in je organisatie. De financiële wereld en de bankencrisis is hier een prima voorbeeld van.
Vandaag leven we in een steeds complexer wordende maatschappij en balanceren we voortdurend op
het randje van de chaos. De hoeveelheid informatie verdubbelt elk jaar en het ritme aan verandering
gaat steeds meer crescendo. Het is onmogelijk om dit voortdurend te benaderen vanuit het simpel
domein zoals dit in het industriële tijdperk wel mogelijk was. In het informatietijdperk gelden andere
wetten en denkwijzen en Total Respect Management geeft je hiervoor de nodige instrumenten en
inzichten.
Total Respect Management is gebaseerd op drie pijlers: Leiderschap, Risicomanagement en Excellence.
Door deze drie processen goed op elkaar af te stemmen bereik je er een duurzaam resultaat mee.
Vandaag betekent dit ook een maatschappelijk verantwoord resultaat, waarbij voldoende aandacht
gaat naar alle stakeholders. De maatschappij aanvaardt immers niet langer de roofbouw, die
kenmerkend is voor het industriële denken, waarbij simpele overwegingen bedrijfsleiders doen streven
naar winstmaximalisatie. Die gaat doorgaans voorbij aan de noden van de maatschappij en het
groeiend bewustzijn rond de behoeften van mens en milieu, waarvoor het veelbelangrijker is om te
streven naar winstoptimalisatie en het maximaliseren van waarde voor alle stakeholders. Dit houdt een
totaal verschillende benadering in.
23.