Magazine Coachend Vlaanderen
21 December 2013
Aanbeveling: sleutel tot vertrouwen
Een verkennend gesprek met Pim, enkele maanden terug. Hij wilde een klantgerichte website, ik
had uitgelegd hoe ik dat aanpak. De prijs was al besproken en ik vatte nog even samen waarom
klanten voor mij kiezen. Pim onderbrak mij: “Ik hoorde van Jan hoe tevreden hij is met zijn
website. Dat volstaat voor mij.”
A. De kracht van aanbevelingen
Daar heb je het. De kracht van een aanbeveling. Ik hoefde Pim niet meer te overtuigen, hij had
zichzelf al overtuigd. Waarom? De interesse was er (hij had die website nodig), het vertrouwen
ook (zijn vriend Jan was tevreden over mij).
Een mondelinge aanbeveling uit het netwerk van je lead werkt natuurlijk het best. Maar hoe wek
je vertrouwen bij iemand die op je site komt en nog nooit van jou heeft gehoord? Met een
geschreven aanbeveling.
B. Aanbevelingen: werk aan de winkel!
Voor dit artikel deed ik een kort LinkedIn-onderzoek onder coaches, consultants en trainers. De
vraag: waar gebruik jij aanbevelingen? De 5 mogelijke antwoorden:
•
•
•
•
•
Op mijn website | 45%
Op mijn website en bijv. in offertes | 15%
Ik gebruik mijn aanbevelingen (nog) niet | 20%
Ik heb (nog) geen aanbevelingen | 5%
Ik geloof niet in aanbevelingen | 15%
20.