Magazine Coachend Vlaanderen
21 september 2013
Probleemgericht denken… vaak een natuurlijke reflex
Mensen zijn in het algemeen erg sterk in het probleemgericht denken. Deze denkvorm is vaak een
natuurlijke reflex. We zijn getraind om bij probleemsituaties onszelf van zoveel mogelijk
probleemsituaties te ontlasten door bij anderen op zoek te gaan naar de oorzaken van het probleem,
of door de schuld te leggen bij externe factoren die niemand in de hand heeft. Dit verschuiven van
oorzaken en verantwoordelijkheden resulteert vaak in een verziekte of verzuurde sfeer.
Praktijkvoorbeeld
Tijdens de organisatie van een studiedag liepen er een aantal zaken in de communicatie fout. Hierdoor
waren er heel wat misverstanden ontstaan.
De verantwoordelijke van de studiedag stuurde daarom een mail naar de betrokkenen om een beeld
van de situatie te schetsen.
In zijn mail beklemtoonde hij nog eens dat de belangrijkste doelstelling (de inhoudelijke uitwerking van
de studiedag) gehaald moest worden tegen de vooropgestelde deadline.
Een uurtje later had hij reeds van de meeste medewerkers een antwoord ontvangen. Heel wat mailtjes
bestonden uit een opsomming van de problemen, gevolgd door een verklaring hoe het was gekomen
dat de misverstanden ontstaan waren. Sommige medewerkers duidden schuldigen aan en
beklemtoonden dat ze zélf geen enkel aandeel hadden in de fout gelopen communicatie. Anderen
erkenden een aantal fouten die ze gemaakt hadden...
33.