MA 16-01 Manual de funciones y competencias laborales V9 Jul 2013 | Seite 5

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PROCESO
DE GESTiÓN
ADMINISTRATIVA
Y DEL TALENTO
HUMANO
Código: MA-16A-01
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SUBPROCESO
COIlI ' OftACION
TALENTO
HUMANO
Versión:
9
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MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES Página: 5 de 101
MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES DE LOS DIFERENTES EMPLEOS DE LA PLANTA DE PERSONAL DE LA
CORPORACiÓN AUTÓNOMA REGIONAL DE RISARALDA- CARDER
CAPITULO I
COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES
1. COMPETENCIAS COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS.
Todos los servidores públicos de la Corporación Autónoma de Risaralda deberán poseer y evidenciar las siguientes competencias:
COMPETENCIA
DEFINICION
DE LA
COMPETENCIA
Realizar
las funciones
y
•
Orientación
a
cumplir
los
resultados
compromisos
organizacionales
con
eficacia y calidad.
•
•
•
CONDUCTAS
ASOCIADAS
Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas. Asume la responsabilidad por sus resultados. Compromete recursos y tiempos para mejorar la productividad tomando las medidas necesarias para minimizar los riesgos. Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se presentan.
Orientación
al
Dirigir
las
decisiones
y
•
Atiende
y
valora
las
necesidades
y
usuario ciudadano
y
al
acciones satisfacción
a de
la las
peticiones de los usuarios y de ciudadanos en general.
necesidades e intereses de los usuarios internos
•
Considera las necesidades de los usuarios al Planificar proyectos o servicios.
y externos, conformidad con responsabilidades públicas asignadas entidad.
de. las a la
•
Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio que ofrece la entidad.
Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer
sus necesidades
y propuestas
y responde a
las mismas.
•
Reconoce
la
interdependencia
entre
su
trabaio v el de otros.
Transparencia
Hacer
uso
responsable
•
Proporciona
información
veraz,
objetiva
y
y claro
de los recursos
basada en hechos.
públicos,
eliminando.
Facilita
el
acceso
a
la
información
cualquier discrecionalidad indebida en
su
relacionada con sus responsabilidades y con el servicio a cargo de la entidad en que labora.
utilización y garantizar. el acceso a la información gubernamental.
•
Demuestra imparcialidad decisiones.
Ejecuta sus funciones con normas y criterios aplicables.
en base
en
sus las
•
Utiliza
los recursos
de
la entidad
para
el
desarrollo de las labores y la prestación del
servicio.
Compromiso
con
la
Alinear
el
propio
•
Promueve
las metas
de la orqanización
y