3. Constancia de Aprovechamiento. Empatía
4. Constancia de Aprovechamiento. Asertividad
Desarrollo del LEI-AER
b. En la Escucha Activa no es necesario prestar atención a nuestro Lenguaje Corporal, pero sí al del colaborador. F V
3. Constancia de Aprovechamiento. Empatía
a. Al ser Empáticos debemos entender el mensaje del colaborador y adoptar una actitud de comprensión preguntándonos“¿ Tendrá razón en sentirse así?” y para no influenciarnos por el colaborador debemos afirmarnos:“ yo no me sentiría así”. F V
b. Al ser Empáticos debemos ofrecer y dar todo el apoyo necesario que nos sea posible aunque se salga de nuestra esfera de responsabilidad. F V
4. Constancia de Aprovechamiento. Asertividad
a. Al ser Asertivos el primer paso es“ establecer la consecuencia” y enseguida“ la petición” del tipo:“ Te pido( por favor) que …” F V
b. Al cerrar el proceso donde fuimos Asertivos debemos escuchar una respuesta del colaborador, si la hay, del tipo
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