Desarrollo del LEI-AER
“ causas” hasta que se califican y se seleccionan las factibles.
2. Utiliza el Procedimiento de Ishikawa o Esqueleto de Pescado para detectar y ordenar los diversos“ orígenes” y“ causas” de un Problema.
� Los“ orígenes” y“ causas” podrán ser señaladas o propuestas por tu colaborador responsable de solucionar el problema y por terceros que conocen del tema.
� Si los“ orígenes” y“ causas” se conocen por haberlos identificado con certeza, simplemente se toma nota de ellos, y si no, se proponen como posibles causantes del problema y luego se califican y depuran.
3. Dibuja un eje horizontal y desprende de éste líneas paralelas entre sí, simulando un esqueleto de pescado.
� Da suficiente espacio entre las paralelas para poder anotar los“ orígenes”.
� Se muy breve pero claro en la definición del“ origen”.
4. Plantea muy específica y claramente el Problema a resolver y anótalo al final de la línea horizontal del“ esqueleto”.
� Plantéalo de manera breve pero que quede totalmente definido de manera clara.
� Asegúrate que todos los participantes lo entienden igual.
5. Usa la“ Generación de Ideas” para definir diferentes posibles“ orígenes” del Problema al nivel de categorías generales como: Procedimientos, Equipo, Personal, Procesos, Materiales, Proveedores, Reglamentos, etc. y anótalos en las paralelas.
� Si ya conoces los“ orígenes” no requieres de la“ Generación de Ideas”.
� Anota esos“ orígenes” al final de cada línea paralela.
D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info @ CompetOrg. Com Page 169