Luxury Indian Ocean LUXURY INDIAN OCEAN #7 EDITION 2018 | Page 84

BUSINESS
UNE OFFRE EN CONSTANTE ÉVOLUTION
Arvind Bundhun est le directeur de la Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA) depuis juin 2018.
À ce titre, il nous a reçus pour parler de la destination Maurice. Fort d’une carrière dans l’industrie de
l’hôtellerie de luxe mauricienne, il évoque tous les sujets avec cette connaissance acquise au fil des années.
MTPA, “OUR SERVICES ARE CONSTANTLY EVOLVING” – We have met with Arvind Bundhun, the new
Director of the Mauritius Tourism Authority (MTPA) since June 2018, to talk about Mauritius as a destination. It is
with the knowledge and experience acquired during his career in the sector of
Mauritian luxury hospitality that he answers our questions on the topic.
PROPOS RECUEILLIS PAR CAMILLE GRENOUILLE
Quels sont, selon vous, les atouts qui font de Maurice la
destination phare de l’océan Indien ?
L’île Maurice est avant tout une destination d’excellence grâce à son
climat tempéré, ses atouts naturels, ses plages sublimes, ses lieux
mythiques, sa population plurielle et accueillante, sa diversité de
cultures, son bilinguisme, son parc hôtelier d’une belle qualité et le
sens inné du service de cette industrie. Tous ces atouts donnent un
cachet unique à la destination. D’autre part, à un moment où certains
de nos concurrents, comme les Maldives ou Bali, connaissent des
bouleversements politiques ou une insécurité croissante, notre pays
rayonne par sa stabilité politique et sa sécurité.
Quelles campagnes de la MTPA contribuent à ce
positionnement ?
Nous avons toujours la volonté d’améliorer notre visibilité sur nos
marchés classiques, et d’en exploiter de nouveaux. Nous avons cette
chance d’avoir un produit très populaire et connu à travers le monde.
C’est cet élément qui renforce nos différentes campagnes pour mieux
cibler ces marchés niches. Je pense ici à notre récente initiative « I love
Maurice » à l’île de La Réunion, qui permet aux habitants de l’île-sœur
de pouvoir dorénavant nous visiter sans présentation de passeport. J’ai
aussi en tête cette offensive que nous menons sur le marché italien en
partenariat avec Alitalia, ou encore l’immense visibilité médiatique que
nous procurera l’escale des participantes de Miss France à Maurice.
Et enfin, nous poursuivons notre action de séduction sur les marchés
asiatiques à l’instar de l’Inde et l’Arabie Saoudite, où nous avons
augmenté les événements marketing. À chaque étape de notre action,
c’est notre volonté de faire connaître tous nos atouts qui domine – et
cela nous apporte les résultats escomptés.
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Quelle est votre opinion sur le marché touristique actuel, et quels
sont vos objectifs en tant que directeur de la MTPA ?
Nous estimons qu’une croissance de 5% est tout à fait envisageable,
et tout notre travail est effectivement orienté vers cet objectif. Nous
savons aussi que la concurrence à l’échelle régionale et internationale
est très rude. Aujourd’hui, plusieurs éléments sont décisionnels lors
de l’organisation de vacances, surtout si la destination choisie est
lointaine. Il y a la considération d’accès à cette destination, la fiabilité
du transport aérien, la capacité d’hébergement dans des conditions à
la hauteur de la destination, des activités qui agrémentent un séjour et
surtout la qualité des prestations. Nous avons à Maurice un partenariat
sans failles entre le public et le privé en matière de coordination
commerciale. Harmoniser nos initiatives et nos messages est l’une
de nos forces. Nous ne négligeons aucun effort pour améliorer cette
action commune et je serai le premier à la favoriser, étant donné que
je viens du privé et que je connais tous les avantages qu’une telle
collaboration peut apporter au pays.
Plusieurs acteurs de l’industrie se sont employés à promouvoir
Maurice comme une destination abordable. Comment conciliez-
vous ce mouvement à l’image de marque de Maurice ?
Nous avons à Maurice un catalogue de produits pour tous les
goûts, avec une qualité qui est nettement supérieure à celle de nos
concurrents dans les différentes catégories d’hôtels. Notre offre est
diversifiée mais non diluée. Les normes demeurent les mêmes mais
les produits peuvent différer par leurs offres. Nous ne faisons que
suivre l’évolution des marchés et nous nous adaptons à ces nouvelles
réalités. La notion de l’excellence demeure le pivot de notre réussite,
et tous les opérateurs en sont pleinement conscients.
MTPA Contact p.152