A comunicação está presente também nas emergências e, para isso, a equipe de enfermagem deve saber informar e transmitir os dados corretamente.
Além disso, todas as ações da equipe de enfermagem precisam, essencialmente e prioritariamente, serem registradas no Prontuário do Paciente.
Vale lembrar que, no processo de comunicação, a equipe de enfermagem deve se valer das ferramentas de educação usadas na comunicação 15, como:
1. Ensine de volta( teach back)
a. Valide a informação- Certifique-se que o paciente e todos envolvidos tenham compreendido a orientação fornecida.
2. Lista de verificação- certifique-se que as informações foram compreendidas e que todos envolvidos tenham a mesma opinião e objetivo.
3. Organograma( organograma) – determine a prioridade para o início de qualquer ação, compreendendo as necessidades do paciente.
a. Certifique-se que todos os envolvidos no atendimento ao paciente estejam cientes de qualquer ação e decisão tomada.
4. Desenvolvendo os Melhores Cuidados( Making Care Better – MCB 16)
Diante de tantas informações, o Técnico em Enfermagem precisa certificar-se de que toda assistência prestada está sendo ofertada ao paciente correto e, por isso, a Identificação do Paciente é um aspecto que deve ser respeitado criteriosamente.
15 http:// www. pptasaude. com. br / site / artigos. php?& cat = Geral & id = 3373 & m = como-melhorar-a-comunicacao-na-area-da-saude
16 http:// www. fehosul. org. br / fehosul / wp-content / uploads / 2016 / 10 / nypress. pdf
56