Conversas paralelas
Não é raro estarmos conversando com alguém e não conseguirmos ouvir um ao outro em razão de pessoas que conversam ao redor. Esse ruído acaba interferindo na comunicação uma vez que dificulta a audição e atenção.
Falta de atenção
Todos nós gostamos de atenção quando estamos conversando, qualquer que seja a situação de comunicação. É muito comum ouvirmos pessoas reclamando de atendentes, recepcionistas, médicos, enfermeiros, prestadores de serviço, professores, alunos etc. O maior problema, na verdade, está no verbo ESCUTAR. As pessoas estão desaprendendo a ESCUTAR. Ouvem, mas não escutam.
Com a tecnologia cada vez mais em desenvolvimento, o uso do celular tornou-se um problema na comunicação face a face. Encontramos muitos profissionais, no trabalho, usando o celular até mesmo quando estão atendendo. Isso causa desconforto, e irritabilidade em quem está precisando ser atendido, e, principalmente, o profissional deixa de ouvir integralmente o que o cliente está dizendo, resultando em“ feedback” errado e não assertivo.
O significado de ouvir remete ao sentido da audição, é aquilo que o ouvido capta. Já o verbo escutar corresponde ao ato de ouvir com atenção.
Vamos Praticar
Descreva uma situação que você tenha presenciado
Lembre-se de que em um texto descritivo( comum na área de enfermagem) deve-se mostrar as características, seja do objeto ou pessoa, situar no espaço( como se fosse uma fotografia para quem o lê), em ordem coerente caracterizando-os objetiva e subjetivamente, física e psicologicamente.
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