Ruídos da comunicação Oral e Escrita
Ruídos da comunicação Oral e Escrita
Ruídos da comunicação são quaisquer interferências no processo de transmissão e recepção de uma determinada mensagem. No contexto profissional, muitas vezes uma determinada ordem de serviço, um atendimento, um trabalho que deva ser realizado se não forem bem compreendidos terão os resultados prejudicados. Isso pode acontecer na comunicação oral e / ou escrita.
Alguns tipos de ruídos na comunicação:
Semântica: é o significado da palavra contexto
Tom de voz( ruído físico) Barulhos externos
( ruído físico)
Conversas paralelas
( ruído físico) Idiomas( ruído semântico)
Falta de atenção( ruído psicológico)
Erros gramaticais( ruído semântico)
Tom de voz
O tom de voz quando muito baixo ou muito alto acaba gerando um stress entre receptor e emissor. Quando o tom de voz é muito baixo, tem-se que pedir ao outro para que repita o que disse e isso não permite a fluidez da comunicação. Da mesma forma, quando o tom de voz é muito alto acaba incomodando o ouvinte que naturalmente tende a afastar o corpo um pouco e, sendo notado pelo falante, em geral provoca um stress. Imagine um evento de comunicação que exija um tempo maior entre os falantes. Certamente, após um tempo, o nível de stress estará altíssimo entre as partes resultando em algum tipo de conflito: irritabilidade principalmente. A partir daí o desencadeamento para desentendimentos..
Vamos Praticar
Situação de stress
Descreva uma situação de stress que você já presenciou entre duas pessoas durante uma conversa.
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